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全国通信专业技术人员职业水平考试大纲
信息产业部编写2007 年出版38 页ISBN:7115161607本大纲主要考察参加考试人员能否灵活运用理论与方法,分析、判断、处理通信中遇到问题的能力,主要包括四部分内容:全国通信专业技术人员初级职业水平考试大纲、全国通信专业技术人员中级职业水平考试大纲、通信...
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服务管理 运作、战略与信息技术 operations,strategy,information technology
(美)詹姆斯A. 菲茨西蒙斯(James A. Fitzsimmons),(美)莫娜J. 菲茨西蒙斯(Mona J. Fitzsimmons)著;张金成,范秀成等译2007 年出版462 页ISBN:7111200381本书是詹姆斯 A.菲茨西蒙斯和莫娜历时两年,于2006年推出的最新修订版。本书延续了以前各版的优势,并增加了对抵押服务游戏的讨论:(1)本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线;(2)将营销、运营和人的行为作......
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