社会工作与和谐社会建构 农民工社会排斥与社会融入的研究

本书总体致力于探讨社会工作专业理论和实践在中国建构和谐社会中的功能，以及寻求实现这一目标的实践机制的研究。一是理论研究，二是实践研究，三是应用研究。...

福建产品与服务大全 2005

本书主要反映福建省2005年微观经济活动的基本情况，是一本展示该省一、二、三产业产品与服务全貌的大型资料书。

汽车服务企业管理

本书针对汽车服务企业的特点，运用现代管理的理论和方法，对企业各项管理活动进行了系统的论述

老年社会工作

本书通过对老年社会工作的价值观、基本理论以及其学科基础的研究，通过对老年社会工作的不同层面的个案研究，旨在探索老年社会工作的规律，进而想出积极有效的应对人口老龄化带来的消极影响的工作原则和方法。...

Internet宽带共享与网络服务器搭建

酒店服务与管理案例分析

本书在系统论述了理论要点的基础上，对取材于酒店前厅、客房、餐饮等服务中的众多事例，进行了分析和解剖，通俗而实用。

主动服务 概念、结构与实现

本书针对Internet中用户应用需求智能化、个性化和综合化的发展趋势，系统介绍了主动服务和程序挖掘的思想、概念、框架结构、实现方法和核心技术。...

服务企业概念创新论

本书以现代管理学前沿的各种理论为背景，以企业作为一个整体的研究视角、尝试建立了服务企业创新的新模式、服务企业概念创新、理论结构体系。并对此进行了相关研究，最终完整地提出了服务企业创新理论结构体系...

中国铁路旅客服务手册 上海分册

本书为系列丛书《中国铁路旅客服务手册》的一种，介绍上海—成都、上海—广州东、上海—杭州三趟旅客列车的服务情况和沿线旅游概况。

医疗卫生服务质量管理体系

本书根据ISO9000族国际标准，就如何建立医疗卫生服务质量管理体系进行了阐述。