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价值工程与价值管理的发展：中国与世界 国际价值工程与价值管理学术会议暨北京价值工程学会2003年年会论文集
北京价值工程学会编2004 年出版282 页ISBN：7111014103本书介绍了价值工程理论与方法研究等。
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心理卫生专业人员培训教材
姜长青，刘建新编著2004 年出版118 页ISBN：781071693X本书共13章：心理咨询概念、治疗方法、一般程序、技术与技巧、评定量表、以及心理健康教育和心理疾病预防等内容。
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党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试通用教材 专业科目标准化题库 修订版
党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试通用教材编委会组编2004 年出版330 页ISBN：7507311317《考试大纲要点速记》包括经济管理、行政管理、党务类 、司法类四篇，篇下设章，每章包括标准题库、参考答案、考试真题。《考试大纲要点速记》是由中央文献出版社出版。...
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接待顾客ABC 专业接待顾客技术
（日）山田绿著；刘淑梅译2004 年出版145 页ISBN：7030133897一个业绩良好的售货员一定懂得如何把握顾客的心理。顾客的心理可谓千差万别，而且不同的场合也会产生不同的心理。因此，要想准确把握顾客的心理并不容易。...
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