呼叫中心客户服务座席员

职业技能培训教材:本书介绍了初级呼叫中心客户服务座席员需要掌握和了解的基础知识、专业知识及操作技能，内容涉及职业道德和个人发展、呼叫中心基础知识等。...

信息社会4.0 中国社会建构新对策

《信息社会4.0》是由熊澄宇主笔、湖南人民出版社出版的一部理论新著。作为国家软科学研究最新成果，熊澄宇教授在书中正式提出了中国信息社会发展的4个阶段：信息社会1.0是信息社会的萌芽期，以基础建设为主，其代...

中国大学指南 2002 1 “211工程” 国家重点建设大学

行政指导要论 以行政指导法治化为中心

本书对行政指导的概念和若干问题作了研究，对行政指导产生发展的历史脉络等作了比较，分析了我国实施行政指导的现状、问题和条件等。

避孕节育优质服务与知情选择 知情选择人际交流与咨询技巧

避孕节育优质服务工程办公室推荐:本书着重介绍了避孕节育知情选择咨询技巧，这对于提高广大计划生育服务技术人员的人际交流能力和咨询技巧具有很大帮助。...

计算机电话系统-CTI与呼叫中心

高等教育学历问题咨询手册

教育部关于高等学校颁发毕业学生证书暂行办法、高等教育部关于高等学校毕业证书格式及验印办法作若干修改的通知、教育部关于抽调学生转学理科专业的通知、中华人民共和国学位条例、中华人民共和国学位条例...

宋词雅化的发展与嬗变 以柳、周、姜、吴为探究中心

高效率配送中心的设计与经营

中国物流与采购联合会推荐。本书收集了国内外大量的资料，对日本、美国及西欧一些国家的配送中心进行了调研，在此基础上结合我国的国情进行反复研究。...

银行信贷登记咨询系统（v3.0）应用指南 第3分册 省域分系统技术分册