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体育场所服务标准和有关法律法规汇编 标准卷
国家体育总局体育经济司，中国标准出版社编2005 年出版572 页ISBN：7506637839本书收录了国家标准44项。其中，有关体育场所服务方面的国家标准16项，其余为配套使用的标准。
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公共服务标准化理论与实务
杨洁明主编2015 年出版222 页ISBN：9787506677684本书在概述国内外公共服务标准化现状与趋势的基础上，重点讲述了公共服务标准化基础知识和基础理论，并介绍了公共服务标准化的实践与案例。本书附录部分包括我国基本公共服务及标准化相关法律法规及社会管理和...
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酒店客房服务培训标准
杨宏建编著2006 年出版270 页ISBN：7506439727本书介绍了商务酒店客房服务员应该掌握的标准化操作和服务技能，有利于提高客房服务员应具备的服务意识，服务技能和服务水平。
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FOUNDATION PRESS CIMINAL LAW STORIES
DONNA COKER AND ROBERT WEISBERG2013 年出版471 页ISBN：1599414393
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