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室内细部图集 5 医疗中心与文化中心
凤凰空间著2017 年出版191 页ISBN：9787539056401本书介绍了18个极具设计元素的医院、诊所、影剧院设计规划剖面图和细节图，书中包含了候诊区、咨询室、护理室和诊疗室等细节设计，本书中出现的每一张线形图都可以通过访问凤凰空间的网站进行下载，所有图片均为...
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农村公共服务平台 服务与设施
张勇2017 年出版177 页ISBN：9787520312127本著作以城乡基层社会治理精细化为主线，围绕城乡基层社会治理体制机制的创新实践而展开。主要对当前广东省正在推行的若干实践探索个案进行深入调研与解剖，总结其成功经验与面临问题。当前，广东省创新基层社会...
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为服务面制造 高级服务的兴起
（英）蒂姆·贝恩斯，（英）霍华德·莱特福德著；李靖华，毛丽娜译2017 年出版199 页ISBN：9787308176040在客户需求快速变化的新形势下，传统线性项目管理和细节化合同对于制造业企业来说已经不合时宜，而是需要注重长达几十年的保养、升级等服务的组合。本书强调了全生命周期、服务获得性合同、跨层次转移供给面风...
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金属艺术顶兴起 上海中心大厦和上海国金中心商场案例
邓祥官2017 年出版251 页ISBN：9787313168108本书选取了作者参与的金属艺术顶的施工案例，从工程质量和整体效果出发，探讨金属吊顶的设计、制造、安装的各环节以及相互间衔接的问题。选取了上海中心大厦、上海国金中心商场等经典案例来分析如何将设计图纸...
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上海国际金融中心建设服务“一带一路”战略研究
杨晔，计小青编著2017 年出版230 页ISBN：9787543227194基于国家主席习近平2013年提出“一带一路”战略的重大倡议——凝炼全球近两年中外对历史选择的回归、多边合作契机的考量、中国梦的关注而提出的一个战略命题，本书通过理论研究、实证分析、社会调研、国际比...
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铁路物流服务需求传递理论与服务方案设计技术
刘启钢著2017 年出版200 页ISBN：9787113239220本书通过梳理铁路物流服务设计相关研究，充分借鉴既有研究成果，以公理化服务设计理论为基础，提出铁路物流客户需求传递、物流服务方案生成两个基本问题，研究解决了物流活动描述、需求量化传递、功能措施配置、服...
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基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究
刘顺忠著2017 年出版110 页ISBN：9787307193239本书主要目标是从关系营销理论、服务运营理论和心理学理论出发，通过实证研究，探明服务人员和自助服务技术相互协调的服务情景、服务人员和自助服务技术的协调方式、服务人员同顾客交互过程中产生的问题及其应...
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《大公报》政论研究 以“国家中心论”为中心
李群著2017 年出版320 页ISBN：9787516185520本书为作者博士论文，和博士后研究报告为基础，吸收新闻学，以及新闻史学界的最新理论成果，完整梳理从1902年大公报创刊，一直到1949年全国解放的历史。探讨其在近代中国的政治、经济、文化条件下的生存与发展状态。...
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社区睦邻中心 基层公益服务提供的杨浦模式
赵德余著2017 年出版200 页ISBN：9787313174994杨浦睦邻中心的建设、运作以及其在提供有价值社会服务方面的模式化运方面积累了雄厚的实践经验，不断推进和深化的社会服务供给系统建立和完善。延吉的模式在一定程度上有效地弥补了个性化社会服务供给中政府...
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“互联网+”背景下物流服务价值共创与服务创新研究
王琦峰著2017 年出版154 页ISBN：9787308167871本书基于“互联网+”的现实背景，围绕物流服务价值共创和服务创新理论，研究互联网+环境下物流服务价值共创的机制、流程、实现策略及供应链环境下物流服务价值共创的能力评价方法，并围绕物流服务价值共创理念下...