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高等院校旅游专业系列教材旅游企业岗位培训系列教材 饭店服务质量管理
蔡洪胜，郑莉萍，贾晓龙编著2013 年出版252 页ISBN：9787302329312本书根据旅游饭店运营与服务的特点、结合国际旅游饭店服务质量管理发展的新形势，依照旅游饭店服务工作流程和职业岗位技能要求，全面介绍旅游饭店运营与服务质量管理等基本知识，并通过指导学生实训、强化技能培...
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8小时经济人情商课 企业领导者的必修课
（爱尔兰）科菲，（爱尔兰）默里著；屈云波，文波译2013 年出版132 页ISBN：9787516404263如今，情商的概念已经为大众广泛接受，并且被视为影响领导力的关键因素。如果我们将领导力比作汽车，那么情商就是它的引擎。动态的经营管理环境挑战着领导者们降低成本、增加销量、促进企业稳步发展以及与所有利...
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面向合作的高等教育管理 校领导手册
（美）基泽，（美）赖斯特著；沈蕾娜，丁艳红译2013 年出版267 页ISBN：7040385244本书旨在表明，高等教育在面临诸如资源减少、经济衰退、人员变迁、职员流动的挑战时，合作是解决诸多问题的关键所在。合作是成功的制度变革和学习的关键，本书为学院和大学的领导和教师认识如何重组他们的学校以...
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管理北京 北洋政府时期京师警察厅研究
丁芮著；王先明丛书主编2013 年出版492 页ISBN：9787203083443本书从社会秩序与城市管理的角度出发，介绍北洋政府时期京师警察厅的警察制度、管理职能、运作模式、管理效果，反映了这一时期北京城市管理由传统向近代转变过程中的社会特点和城市治理功效，揭示了北洋政府时期...
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班组管理工作图表设计范例
韩建国编著2013 年出版341 页ISBN：9787115301468本书以高效开展班组管理工作为目标，通过图表设计的要项、标准图表的样式、相关单元的填制、变形表样式设计这4个维度，为读者全方位提供了班组管理图表的范例大全，是高效执行生产管理工作的工具书。...
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营销管理工作图表设计范例
唐磊编著2013 年出版288 页ISBN：9787115298386本书以高效开展营销管理工作为目标，通过图表设计的要项、标准图表的样式、相关单元的填制、变形表样式设计4个维度，为读者全方位提供了营销管理图表的范例大全，是高效执行营销管理工作的实用工具书。...
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酒店管理工作图表设计范例
袁照烈编著2013 年出版365 页ISBN：9787115300980本书以高效开展酒店管理工作为目标，通过图表设计的要项、标准图表的样式、相关单元的填制、变形表样式设计这4个维度，为读者全方位提供了酒店管理图表的范例大全，是高效执行酒店管理工作的工具书。...
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中国质检工作手册 标准化管理
国家质量监督检验检疫总局编2013 年出版531 页ISBN：9787502637408本书为《中国质检工作手册》“标准化管理”分卷，内容包括基础知识篇、工作实务（业务管理）篇和法律法规、规章制度篇。
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外派回任 跨国企业全球领导力与组织创新之重构
姜秀珍著2013 年出版262 页ISBN：9787552003451本书对中国跨国公司外派人员的回任管理进行研究理论分析与实证研究。首先，在全球企业国际化和国际劳动力市场发展新趋势背景下对国内外外派管理进行分析，接着针对外派回任管理进行理论阐述，并对外派人员的回任...
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企业人力资源管理全程实务操作 HR管理者高效工作指南
贺清君著2013 年出版348 页ISBN：9787509342268本书的定位是实战型的人力资源管理图书，不同于市面上理论型的类型，本书作者从事人力资源总监的工作多年，在实际工作中提炼出很多有价值的管理经验和管理流程，为人力资源者提供了实实在在的指南，能够帮助读者学到...