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社区老年服务工作

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张默主编2011 年出版208 页ISBN：9787508737577
本书由社会工作领域的专家从七个方面介绍了社区老年服务工作的相关知识，全书内容丰富、翔实，具有科学性、实用性等特点。
城市中心景观价值研究

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方程著2011 年出版262 页ISBN：9787206081569
本书从三个方面研究阐释了城市中心景观价值研究的理论背景、中国古代城市中心景观价值源泉的历史追溯及后现代主义与自组织——当代困境及实践启示。...
社会服务

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岳经纶，刘洪，黄锦文主编2011 年出版279 页ISBN：9787508734255
本书是我国第一本论述社会服务理论与实践的学术著作，全书是论文合集，共有十几位作者围绕社会服务的发展、社会服务的组织管理与服务评估、社会服务的实务、奥港社会服务交流进行理论探讨。...
国际共产主义运动历史文献第12卷第一国际第五次（海牙）代表大会文献

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王学东，许宝友主编；戴隆斌，童建挺副主编2011 年出版854 页ISBN：9787511711427
本卷收入了国际工人协会（第一国际）海牙代表大会的会议记录和相关文件，是研究第一国际以及马克思和恩格斯反对巴枯宁主义的斗争的重要历史文献。...
信息时代的管理信息系统原书第8版

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（美）哈格，（美）卡明斯著2011 年出版434 页ISBN：9787111328650
信息时代，知识成为世界经济发展的动力。本书从管理和决策的角度阐述了当今信息技术发展的前沿领域和最新的系统开发方法，包括互联网和电子商务、多媒体技术、数据仓库与数据挖掘、专家系统与人工智能、CASE开...
保险客户服务

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田蕊主编；任丽萍，王媛媛副主编2011 年出版151 页ISBN：9787302247777
本书以通俗易懂的语言、真实生动的案例、丰富翔实的数据资料和图表，全面系统地介绍了保险客户的服务岗位和相关岗位的工作内容，以及完成工作的基本方法。...
卫生服务管理培训指导手册

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崔学光，席彪编2011 年出版303 页ISBN：9787811365016
本书重点描述了乡镇卫生院管理人员在职培训的内容和操作步骤。
国际服务贸易

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汪素芹主编2011 年出版281 页ISBN：9787111330929
本书主要介绍了国际服务贸易概述、国际服务贸易的分类与统计、国际服务贸易理论、服务贸易与经济发展、国际服务贸易政策、国际服务贸易规则及其协调、主要经济体服务贸易、中国服务贸易、国际服务贸易竞...
景区（点）服务

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彭萍，王建权主编；彭晓风，向文静，王薇副主编2011 年出版186 页ISBN：9787563722235
本书分为基础模块、专业模块和拓展模块三大部分。专业模块按工作任务、以工作流程来设计各项任务，如接到接待任务，售票接待服务，景区讲解及向导服务，景区商业服务，景区休闲及娱乐服务，处理突发事件。...
物流服务营销

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李利勤主编2011 年出版228 页ISBN：9787560972725
本书着重对现代物流市场的概况、现代物流营销的内容和特征、促销策略、价格策略、渠道策略、物流客户服务与关系管理以及物流信息管理等一系列物流市场营销的基本问题进行了分析和阐述。...

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