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呼叫中心人力资源管理
杨红兵编著2011 年出版180 页ISBN：9787546404103本书汇集了《客户世界》100期的内容精华，通过呼叫中心的发展战略和业务规划，围绕岗位要求，提出人员招聘、人员培养的建议；通过对呼叫中心成本构成的分析，抓住关键绩效指标，提出控制呼叫中心成本的方法。...
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现代教育技术技能与训练
高占国主编2011 年出版329 页ISBN：9787030310972本书是国家精品课程“现代教育技术”的实验指导教材，包括3类共19项实验，分别是：(1)媒体设备的使用：光学投影仪的使用、影碟机的使用、录像机的使用、数码相机的使用、摄像机的使用、数字投影仪的使用、视频展示...
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计算机财务管理 财务建模方法与技术 第3版
张瑞君编著2011 年出版340 页ISBN：9787300133416本书全面系统地介绍了在计算机环境中，获取会计核算信息以及所需的外部信息，建立会计管理模型的方法，利用模型进行实现分析、预测和决策的方法，同时讲解了如何根据模型产生的结果进行分析，评价企业的财务状况和经...
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思科绿色数据中心建设与管理
（美）DouglasAlger著2011 年出版243 页ISBN：9787115249913本书分为六章，分别介绍了数据中心现状与趋势，新一代数据中心概述，新一代数据中心建设，新一代数据中心建设方法论，新一代数据中心建设实战策略。...
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四川省高密度集成器件工程技术研究中心2011学术年会暨电子科技大学电子科学技术研究院第七届学术会议论文集
石忠国，廖家轩主编2011 年出版234 页ISBN：9787564710224本书内容包括了集成电路测试、封装、可靠性技术；SOC／SIP系统芯片技术；微细加工与MEMS技术；微波毫米波电路与系统；SIP电磁兼容及热分析； LTCC材料与器件等领域的优秀文章。...
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综合电子系统技术教育部重点实验室2011学术年会
张伟，张顺生主编2011 年出版389 页ISBN：9787564710187综合电子系统技术教育部重点实验室学术年会（2011年度）共收录了来自校内外的学术论文72篇，内容覆盖了雷达与电子对抗、通信与导航、传感器网络与数据融合、图形图像处理以及计算机技术等。本论文集汇集了当前电...
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现代饭店管理基础 理论、实务、案例、实训学生手册
刘红春，李伶娆，张凯编著2011 年出版94 页ISBN：9787565404177本书是《现代饭店管理基础——理论、实务、案例、实训》的配套教材，其内容包括“自测题库”、“课业范例”和“参考答案与提示”三部分。...
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电子商务系统建设与管理
刘军，刘震宇主编2011 年出版209 页ISBN：9787121138553本书针对企业进行电子商务信息系统建设的基本过程，介绍了系统规划、系统分析、系统设计等各个阶段的目的、任务、活动及相关的方法、技术等，讨论在此过程中实行进度管理、质量管理相关概念、原理和方法，阐述系...