餐饮服务与管理

本教材主要包括餐饮概述，餐饮服务基本技能，中、西餐服务，菜点酒水知识，菜单管理，餐饮业务管理，餐饮市场营销，餐饮服务质量管理以及餐厅服务中常见问题的处理九个章节。本教材可以作为高等院校和高职高专旅游服......

酒店前厅客房服务与管理实务教程

本书共分为十六章，即前厅部描述、前厅规划与布局、房价制定与管理等，系统地讲解了酒店前厅客房服务与管理的相关理论和实务，内容详尽，结构合理。...

2010江苏服务贸易发展研究报告

本书介绍了江苏省教育、文化产业、对外承包工程和劳务合作、服务外包等服务贸易的发展情况与发展方向，对把握江苏服务贸易发展趋势、确定发展路径、规划发展蓝图具有重要的参考作用。...

旅游业服务失误归因与补救研究 基于顾客参与视角

社区卫生服务管理学

本书的最大特色是内容新颖，方法实用，操作可鉴。包括：社区卫生服务管理的基本理论与方法、社区卫生诊断、 社区卫生服务计划与评价、社区卫生服务组织文化、社区卫生服务组织管理（包括人力资源、招录、培训、职...

Linux服务器配置全程实录

本书以企业Linux服务器架设的项目实例为主线，展开详细讲解服务器架设全过程，并配以全程视频讲解，内容包含DHCP、Samba、NFS、NIS、LDAP、FTP服务器配置等。...

物业管理客户服务实操一本通

本书包括客户服务部概述，业户收楼入住管理，业户装修管理、日常业户服务工作等。

金融服务法评论 第1卷

本卷主题为“金融法律制度变革与金融法学科建设”，主要分以下几大部分：法与金融学、金融商品与金融服务法、国际金融法制、金融监管法制、金融法治与体制环境、金融法学科建设。...

当代中国政府公共信息服务研究

本书将已有的研究成果系统化，利用五个章节的篇幅，从历史与现状出发，去深入探究当代中国政府公共信息服务的体制、行为、方法与技术存在的问题，针对这些问题寻求解决之策，服务于现实。...

现代服务业管理原理、方法与案例

本书作者以独特的视角全面审视了现代服务业经营管理中的一系列问题，对现代服务业的发展有着重大的理论借鉴价值和实践推动作用。