香港社会服务联会社区发展部妇女服务工作小组辑

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物流服务营销

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马文祥主编2008 年出版289 页ISBN：9787313054470
本书将物流服务与营销理论相结合，根据物流服务在实际运作中的具体特点，阐述了企业进行物流服务营销的基本理论、策略和方法。
康乐服务

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孔新华主编2008 年出版152 页ISBN：9787543214521
本书主要包括饭店健身服务，保龄球房服务，高尔夫球场服务，网球场服务等。通过学习和训练，让学生了解康乐项目的基本常识，使用相关项目的设施设备，进行相关设施设备的日常维护与保养，正确应对服务中发生的突发状......
物业服务企业财务工作百问百答

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陈德芳主编2008 年出版107 页ISBN：9787811133677
本书几乎涵盖了物业管理方面所涉及的所有财务问题，采用问答的形式，以物业管理的基本条例为依据，从物业管理的基本内容、形式、特点，针对业主及物业管理公司的权利、义务、责任等多个日常中出现的财务问题进行解...
社会工作原理、方法、实务

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李晓凤主编2008 年出版511 页ISBN：9787307065390
本书分为原理、方法、实务三个部分，系统讲解了社会工作的内容和方法。
餐饮服务与管理

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陈智鹏编著2008 年出版232 页ISBN：7505871110
本书共十章，主要内容包括餐饮概述、餐饮服务的礼仪和技能、中餐服务、西餐服务、酒水与酒吧服务、宴会服务。
建设社会主义新农村公共服务研究

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湖南省行政管理学会编2008 年出版466 页ISBN：9787543851542
本书系湖南省行政管理学会在湖南新农村建设成果的基础上组织编写的，对当前我国新农村建设中公共服务的状况、发展提出了不少建设性的意见。...
银行客户服务技巧运用

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邓丽萍主编2008 年出版186 页ISBN：9787544421980
本书主要介绍了银行从业人员进行客户服务的基本方法和基本技巧。
导游服务技能

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本书编写组编2008 年出版216 页ISBN：9787503223778
本书针对导游服务实践性强的特点，对导游人员素质要求、导游服务的程序、内容，质量规范，处理问题的能力等方面作了较全面的介绍。
服务行业常用中日双语1000句

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曹妙康编著2008 年出版306 页ISBN：9787509603000
本书介绍了服务行业常用日语。
会展服务与现场管理

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许传宏编著2008 年出版216 页ISBN：9787300089522
本书介绍会展推介服务，参展商服务，会展物流服务与管理等。

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