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中国发展研究 国务院发展研究中心报告选 2002版
马洪，王梦奎主编2002 年出版587 页ISBN：7800875423中国发展研究：国务院发展研究中心研究报告选（2002版），ISBN：9787800875427，作者：马洪，王梦奎主编
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全国高等职业院校招生考试复习教材 英语
孔繁华主编；全国高等职业院校招生考试复习教材编写组编2002 年出版294 页ISBN：7563506160本书包括“语音知识”、“词汇和语法结构”、“阅读理解”、“完型填空”、“汉译英”、“英译汉”等内容。
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呼叫中心客户服务座席员语音发声和语言表达
杜丽华著2002 年出版246 页ISBN：7810850873职业技能培训教材:本书介绍呼叫中心客户服务坐席员需要掌握的语音发生和语言表达方面的专业知识和技巧，内容涉及坐席员的用气发声、普通话语音及其运用、客户沟通表达技巧等。...
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