现代物流服务体系研究

中国物资出版社即将出版的《现代物流服务体系研究》一书提出物流的需求基础、供给主体、设施设备、信息系统和政策环境5大因素。

现代IT服务管理 基于ITIL的最佳实践

本书对IT服务管理及ITIL的基本理论、架构及方法进行了系统、清晰的阐述、适合计算机科学与工程、经济管理学专业的本科生、研究生及企业从事IT管理的管理者与工作人员使用。...

粤港澳现代服务业合作研究

现代饭店服务质量管理

本书细致地分析了当前众多导致服务管理质量裹足不前，甚至无所作为的深层原因，深入挖掘了服务质量管理对饭店实现与利益共赢所具备的价值与潜力，系统地提出了通过服务质量管理，打造饭店服务优势的方法和途径。本...

基于复合知识挖掘的北京市人口膨胀趋势预测方法研究

本书针对以往人口预测中仅考虑数量化影响因素的不足，进一步全面考虑对北京市人口增长有重要影响的定性类知识性影响因素，研究建立包含数据库、文本库、推理规则库和经验知识库的复合知识库。综合调动复合知识...

中国管理咨询优秀案例 2016

本书中涉及十几家管理咨询优秀企业，从企业背景、市场发展、社会状况分析和解读等多个方面介绍了2016年度中国管理咨询的众多优秀案例，内容翔实丰富，每个案例中都含有示意图和表格，通过文字、图表分析了目前企业...

社会福音·社会服务与社会改造 北京基督教青年会历史研究1906-1949

本书以北京基督教青年会作为个案，利用了大量的文献档案，采用跨学科和跨文化的研究方法，综合利用历史、文化、宗教与社会服务等学科的一些理论，探讨北京基督教青年会在20世纪上半期的历史。作者的研究结论是北京...

现代服务管理理论与实践

本书选择现代服务业作为考察对象，切合时代的要求，主要研究现代服务业中的知识密集型服务业和应用现代信息技术改造后的新型服务业，对具有服务学科特点的知识和规律进行介绍，主要内容包括：绪论、服务的概念、服务...

现代图书馆资源管理与推广服务

本书主要研究了现代图书馆内的资源管理与推广服务，全书阐述了我国图书馆的管理现状、目标、类型以及内涵，并对国内外图书馆管理的历史进行了粗略的研究。对图书馆的资源管理与推广服务进行了系统研究和分析，并...

我们是怎样开展参考咨询服务工作的