呼叫中心设计与规划

呼叫中心的设计与规划，对于现代呼叫中心来说是至关重要的。如果说有效的运营与管理是呼叫中心的本，那合理的设计与规范就是呼叫中心的根。有了根，呼叫中心才能沿着既定目标持续发展，在保持人员稳定的情况下，建立...

有趣的博物馆开放日

《宝宝奇趣找不同》全套共6册。在游戏的过程中，孩子可以尽情地享受寻找的乐趣和成功的喜悦！仔细寻找图画中形象和色彩的细微区别，大大提高观察力；开动脑筋，用心思考，认真区分比较，挑战判断力，充分发挥想象力......

购物中心经营管理指南

本书结合中国商业地产现状，以购物中心“三权分立”的管理模式为基准，界定购物中心经营管理的概念和范围，理顺各利益层面的相互关系，区分商业管理和物业管理的联系和区别，对团队组建、各部门职责、管理内容、程序...

UG NX 10.0中文版模具设计案例实战从入门到精通

本书分为11章，通过实例全面讲述了利用 UG NX9.0中进行模具设计的相关知识，包括UG模具基础、UG模具设计项目初始化、模具修补与分型、模架和标准件、浇注和冷却系统、其他工具、典型一模两腔模具设计、典型多...

村镇供水水质检测 水利部农村水利司 水利部农村饮水安全中心

香港重庆大厦 世界中心的边缘地带

位于香港尖沙咀的重庆大厦，被《时代》杂志选为“全球化最佳案例”的大厦。这栋看上去老旧的大厦在寸土寸金的香港闹市被新式商场环抱，毗邻高档酒店。但它是来自世界各地的背包客的廉价落脚点，是非洲、南亚商家...

权力的中心 修订版

本书讲述了阿道夫·希特勒如何将德国推上了穷兵黩武的不归路。这一切的产生并不是一种偶然现象，它有其深刻的历史背景。一战后的德国满目疮痍，失业人口急剧膨胀，民众中传播着一种躁动，这为希特勒夺权创造了得天...

小组合作开放式教学

本书主要论述了教师应该以怎样的态度面对教改和小组合作学习的具体的操作方法，这些方法主要有作业小结法，演讲评价法，先学交流法，点拨解题法，收获互补法，巩固检查法，作业布置法等十几个教学环节。这些教学方法......

数控铣床/加工中心编程训练图集

本书以当前数控机床两大主流系统FANUC系统和SIEMENS系统为例，从常用指令入手，循序渐进地讲述了指令的应用并辅以对应的编程练习进行巩固。在编程训练中，外形加工、槽加工、综合加工以典型零件为例，配以应用技巧...

校外学习中心质量管理标准

《北京大学医学网络教育学院校外学习中心质量管理标准》由北京大学医学网络教育学院学习支持管理部门牵头，相关部门参与组成的编写组编制，经由学院高层、中层和各校外学习中心专家组成的审核组审核，历经初审、...