统计学

前厅服务基本技能

本书首先对前厅服务基本认知进行简要介绍，加强学员对前厅服务基本知识的认知，在此基础上，对客房预订服务、接待服务、结账服务以及礼宾服务、电话服务、商务中心服务等内容进行分析，使学员通过学习能快速上岗。...

服务礼仪

当下正处于一个以服务缔造竞争优势的时代，作为服务载体的服务员，服务水平的高低不仅体现了个人的素质，还是企业形象的“代言人”。本书从“心”到“形”系统讲解服务礼仪的真谛，即可为高等院校学生教材，亦可为企...

酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材 酒店服务礼仪

本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。《酒店服务礼仪》课程是旅游与酒店管理专业的一门专业基础课程。本课程注重培养学生作为一名酒店从业人员所必须具备的基本礼仪。其中包括：饭...

电子信息类专业实验教程 通信与信息处理分册

本书是电子信息类专业的实验教材，针对电子信息类专业通信与信息处理方面课程所编写，其中包含了：信号与系统；通信原理；数字信号处理；移动通信；光通信技术基础；数字图像处理等专业课程，适用于广大的高等院校或......

NAVECO南京依维柯 用户服务手册

统计学(第2版)

统计学理论与实务

统计学基础 龚秀芳

民办学校集团化、专业化发展研究 以福建西山教育集团为例

本书华东师范大学《学校特色发展与品牌建设丛书》中的一本。民办学校如何发展和生存？特色学校如何构建？如何将特色理论见之于学校实践？在特色构建的过程中如何解决面临的实践问题？本书以福建西山学校集团化、专...