服务决定一切 提升员工服务意识，让你做到完美服务

本书强调了企事业单位的员工应该保持一种积极服务的工作热情，本书可用于企事业单位服务或窗口岗位的员工职业精神培训的读本。

大飞机出版工程 上海民用航空产业发展研究

本书是针对现阶段上海民用航空产业发展研究的一部专著，由在一线从事民机产业连研究和产业经济研究的专家学者编撰而成。首先回顾了上海民用航空产业的发展历史，从规模经济、范围经济、价值链、产业集聚等理论...

中国科协三峡科技出版资助计划 分数阶微分方程边值问题理论及应用

本专著在介绍分数阶微分方程的基础上，首先介绍了分数阶微分方程的基础，然后介绍了分数阶微分方程边值问题的基本理论及其应用。选材上既介绍了非线性泛函分析和分数阶微积分理论的若干重要概念和结论，又偏重于...

20世纪中国图书馆学文库 23 图书室管理法 怎样利用图书馆

中国印刷业结构演变分析报告

本书主要内容包括：中国印刷业发展现状分析，全面分析我国印刷业发展水平及近10年来的增长情况；主要发达国家印刷业发展分析，研究了美国、日本、德国等国家印刷业发展状况及其基本的结构；国有及规模以上非国有印刷...

从设计到印刷Indesign CS6平面设计师必读

本书介绍排版软件InDesign CS6,是配合新闻出版总署教育培训中心的“职业数码出版设计师”项目开发的专业教材。本书由11章组成，包括InDesign的基础知识和基本操作，文字的处理，设置段落文本和样式，图片的运用，图...

客户服务部规范化管理工具箱

本书通过全方位细化客户服务部各岗位的工作事项，详细介绍了客户服务部各岗位的具体职责、制度、表格、流程和方案，内容涉及客户调查与开发管理、客户关系管理、大客户管理等多个方面，可以极大地促进客户服务部...

图书馆与图书馆学简论

从设计到印刷Illustrator CS6平面设计师必读

本书全面、详细地讲解了Illustrator CS6的基础知识和各项功能，是介绍Illustrator CS6软件应用和印刷知识的平面设计专业教材。本书由11章组成，包括Illustrator的基础知识、Illustrator的基本操作、基本绘图和...

20世纪中国图书馆学文库 1 图书馆图书馆管理法

本书收录了从1909至1999年图书馆学专著百余种，每种书都是从众多同类图书中优选出的，记录了图书馆学百年来的发展历程，对于图书馆学史研究极具价值。...