中国近现代出版家列传 张元济

本书全面介绍了作为中国唯一见过光绪、孙中山、袁世凯、蒋介石、毛泽东“中国五位第一号人物”的出版界元老张元济的生平，同时以张元济的出版事业为核心，以朴实流畅的笔触，清晰地勾勒了这位“与人交往极多而性...

长镜头下的张爱玲 影像 书信 出版

本书是文学作品集。一九八八年五月，时任《联合报》副刊主编的苏伟贞忽然收到张爱玲的第一封信，很多年后，苏伟贞才拼贴出张爱玲来信的背景，原来那年三月她终于找到合适的公寓安定下来，结束了从一九八三年底起四年...

现代服务企业的服务创新

本书内容包括服务的相关理论以及我国服务业发展概况、创新与服务创新的理论、服务创新的影响因素、基于知识价值链构建服务企业的创新模型、从宏观和微观两个角度制定服务企业的创新战略、服务创新的评价、...

服务经济背景下北京金融服务外包发展研究

本书通过对北京金融服务外包发展现状的分析，明晰北京未来金融服务外包发展的产业导向，提出发展北京金融服务外包的对策建议。

最狠的服务 服务赚钱的8个绝招

本书是一本企业管理类的图书。本书将通过服务中国导师、聚成服务总顾问——德老师12年的实战经历告诉您，在企业内部与外部服务过程中的真谛。对于企业来说，客户不在于多，要用“黏性服务”黏住他；服务最优秀的客...

左手服务，右手销售 服务中的销售谋略

老板最关注的问题不仅是如何更好地提高服务水平，更是如何让公司良好的服务如何尽快地转化成良好的业绩，如何缩短从客户满意到业绩增长的转化周期。良好的服务能带来足够的客户满意度，而足够的客户满意如何才能...

服务的细节 新川服务圣经 餐饮店员工必学的52条待客之道

旅游服务实用英语系列 餐厅服务英语

本书共十四个单元，每单元均从“服务场景”入手，告知读者需要掌握的“行业套话”；“实用对话”让读者进行最基本的实操练习，“模拟练习”则帮助读者进一步提高实务英语会话能力。在“服务词汇”一栏中，为突出“服...

家庭服务业规范化服务就业培训指南 早教师

本书全面介绍了早教师的基本常识和基本技能，分别为早教师岗位要求、早期教育基础知识、早期教育实操要领、早教玩具选择与游戏设计、婴儿发展评价与个别化教学计划，内容简洁，图文并茂，通俗易懂。...

北京周边自驾游路书 第二届广东省优秀图书奖获奖图书

本书为全程实地勘察北京及周边的自驾旅游指南。详细提供北京沿途路况及救助、加油、维修等实用资讯。并介绍相应人文景观和提供行程参考方案。...