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服务赢销 给客服和营销的管理者
周力之著2012 年出版219 页ISBN：9787546407043本书作者基于十数年客服管理实践及丰富的客服培训经验，对服务营销的方方面面进行深度思考，内容包涵呼叫中心产业发展，客服人员职业定位，到服务营销工作内涵，职业素质培养，以及与营销相关的各种细分工作，客户中......
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中国城乡居民收入流动研究 基于经济转轨的理论视角
罗锋著2012 年出版270 页ISBN：9787109170988基于经济转轨的理论视角，本文通过引入家庭这一微观经济主体，将收入流动的宏观动力机制和微观传递机制、代际内和代际间的影响因素纳入一个统一分析框架，探索市场和再分配两种资源配置机制的互动演化与居民经济...
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基于和谐理论的供应链链内企业管理研究
张华芹著2012 年出版212 页ISBN：9787514115475当今的市场竞争已经不再是单个企业与单个企业的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。如何对供应链系统的和谐性进行分析诊断，找出其不和谐的关键问题，提高供应链系统的整体运作绩效，已成为一个亟待解决的重要问...
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演化经济学的综合 第三种经济学理论体系的发展
贾根良主编2012 年出版222 页ISBN：9787030335012两年前，当中国演化经济学年会决定出版《中国演化与创新经济学丛书》时，我给自己拟定了撰写《演化经济学：重新定向经济学》的研究计划，但由于我的大量精力投入到了翻译工作和对中国经济问题的研究中，这个计划就搁...
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葡萄牙共产党争取“先进民主”和社会主义的理论与实践研究
张文化著2012 年出版248 页ISBN：9787516114001本书坚持运用马克思主义的立场、观点和方法，即本着实事求是的原则详细阐述了葡萄牙共产党“二十一世纪先进民主”理论产生的时代背景和现实基础、基本内涵和主要内容，介绍了葡萄牙共产党在这一理论指导下的丰...
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银政关系的经济法调整研究 合约理论视域下的分析
李西臣著2012 年出版262 页ISBN：9787550404335本书稿包括“银政关系及其经济法调整的检视”、“银政关系及其调整规则的历史演变——合约理论视域下的动态分析”、“银政关系经济法调整不和谐的原因——合约理论视域下的静态分析”、“合约化阶段银政关...
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经济全球化对就业影响的理论与经验研究
关凤利著2012 年出版320 页ISBN：9787206093012本书从经济全球化的具体表现形式着手，分别从发达国家和发展中国家角度综述和评价了学者们关于全球化对就业影响的观点和思想。论文整体结构分为上下两篇共九章内容。上篇共分为五章，集中分析全球化对发展中国...
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创新管理 第4版 技术变革、市场变革和组织变革的整合
蒂德，贝赞特著2012 年出版480 页ISBN：9787300156576本书的宗旨是为读者提供一种创新管理的综合方法，向读者讲授创新管理最新的知识和技能，帮助他们理解企业战略和运作层面的管理创新。具体来说，本书的主题是：整合技术、市场和组织变革的管理，以改善企业的竞争力和...
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政府绩效管理的理论与实践 基于信息化的视角
北京软件产品质量检测检验中心编著2012 年出版195 页ISBN：9787121168284本书基于政府绩效管理信息化的视角讨论政府绩效管理的理论与实践问题，通过对政府绩效管理的现状、理论、实施、实践的研究，以期找到解决问题的答案。本书主要分为四个部分：现状篇，主要从国内外政府绩效管理的发...