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中国文学史资料全编 现代卷 沈从文研究资料 上
邵华强编2011 年出版416 页ISBN：9787513004312沈从文，原名沈岳焕，我国现代著名作家。本书多方搜求、广泛收录了关于沈从文的生平、创作的研究论文，并编制了沈从文的年谱、总书目和研究资料目录，全面收集了关于沈从文的研究资料。...
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中国文学史资料全编 现代卷 沈从文研究资料 下
邵华强编2011 年出版819 页ISBN：9787513004312沈从文，原名沈岳焕，我国现代著名作家。本书多方搜求、广泛收录了关于沈从文的生平、创作的研究论文，并编制了沈从文的年谱、总书目和研究资料目录，全面收集了关于沈从文的研究资料。...
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《前厅客房服务与管理 理论、实务、案例、实训》学生手册
秦承敏，王常红主编2011 年出版136 页ISBN：9787565404153本书按照“多元整合一体化”思想组织设计，以精品课程为开发依托，指导学生综合运用本主教材的基本原理、工作任务、基本流程、应用技术。...
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中国档案管理体制改革研究
罗军著2011 年出版186 页ISBN：9787510031809本书对我国档案管理体制的形成、发展、演变作一梳理，厘清其发展的脉络，系统分析历次档案管理体制改革内在规律性，并综合运用管理学、行政学、政治学、社会学等多门学科的理论成果，进行归纳演绎和逻辑推理。...
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中国环境行政监督管理体制研究
陈书全著2011 年出版168 页ISBN：9787811257908本书是作者在博士论文基础上修订而成。共6章：导论、环境管理与环境行政管理体制概述、政府实施环境监督管理的理论与实践、我国环境行政管理体制分析、国外政府环境管理体制考察评析、改革我国环境监督管理...
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科学发展主题案例 社会服务与管理
全国干部培训教材编审指导委员会组织编写2011 年出版265 页ISBN：9787509902059本书是全国干部培训教材编审指导委员会组织编写的第三批“全国干部培训教材”之一。本书从社会组织、建设与管理、优抚安置工作、社会福利管理、行政区划和地名管理、社会事务管理、社会工作、社区建设等方...
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客户服务与管理 项目教程
方玲玉，李琳娜编著；彭干梓主审2011 年出版237 页ISBN：9787121124198本教材以客户服务工作过程为逻辑线索，设计了走近客户服务、分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户、管理客户关系等六个学习型项目。通过所设计的系列“有趣、有用、有挑战”技能训练的实...