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信息视角的企业客户服务与支持技术
蔡淑琴,喻友平,李大伟编著2011 年出版311 页ISBN:9787030313522本书以价值链、关系管理、知识管理、信息不对称、智能代理、平台方法等多个理论与方法为支撑,从企业主动利用信息不对称性的角度,对企业客户关系管理中的服务、服务模式、服务机理和支持平台、支持系统等进行...
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计算机信息技术实验指导
周维武,黄刚,李德杰主编2011 年出版256 页ISBN:9787564708924本书是《计算机信息技术基础》的配套实验教材,共分8章。第1章至第7章介绍了计算机应用中所涉及到的相关基础知识,包括Windows XP操作系统,Word 2003文字处理,Excel 2003电子表格处理,IE7.0浏览器,PowerPoint 2003...
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高中信息技术课程总结性评价
朱彩兰,李艺著2011 年出版245 页ISBN:9787504154545本书首先评述几个成熟、成功的国内外中学生信息技术能力考核案例及其启示,然后论述我国在信息技术课程评价中应该遵循的基本指导原则,提出了半客观题、微型主观题等新颖的题型,可为信息技术学科相关研究人员及...
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2011年全国专业技术人员职称英语等级考试系列用书 职称英语 理工类
天合教育职称外语考试研究中心主编2011 年出版312 页ISBN:9787119054469本书共分三部分:应试技巧分析、历年真题精华汇编和全真模拟试题及解析。首先,对比分析2008至2010年真题的出题特点,提出详细、有效的解题方法,同时指出卫生类职称英语考试命题规律与发展趋势;其次,剖析题型并精选...
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2011年全国专业技术人员职称外语等级考试用书 职称英语等级考试(综合类)
人力资源和社会保障部人事考试中心,国家外国专家局培训中心组编2011 年出版360 页ISBN:9787205069261为帮助广大专业技术人员学习英语,熟悉全国职称英语等级考试的方法,根据《全国专业技术人员职称英语等级考试大纲》,考试用书由人事部专业技术人员管理司编写,主要内容包括职称英语等级考试介绍,解题方法,按大纲.....
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信息化作战与电子信息装备试验鉴定术语
杨英科,俞静一主编2011 年出版197 页ISBN:9787118071542本书主要收录了信息战、信息化武器装备、信息化战场环境、信息化武器装备试验鉴定、信息化部队训练等领域的部分常用术语,涉及雷达及雷达对抗、通信及通信对抗、光电及光电对抗、导航及导航对抗、敌我识别及...
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中国基础教育学科年鉴 信息技术卷 2009
李艺主编2011 年出版728 页ISBN:7303116052“中国基础教育学科年鉴”是全国教育科学“十一五”规划重点课题,由教育部基础教育课程教材发展中心、南京师范大学和北京师范大学联手打造。本套书的编写汇聚了各学科众多学者,汇集翔实的基础教育学科信息,呈...
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