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商业研究方法

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（美）无齐克芒德，（美）巴宾，（美）卡尔等著2010 年出版598 页ISBN：9787302234807
本书向读者全面介绍了各种可应用于营销、财务、管理和会计等商业部门的研究方法，并非常好地展示了在年的电子化时代商业研究的实践如何帮助管理者进行商业决策。...
婚姻登记服务与管理

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王晓玫主编2010 年出版308 页ISBN：9787508733982
本书作为婚庆专业的教材，全面系统地介绍了婚姻登记服务与管理的相关内容，将婚姻登记制度的理论与现实的问题进行了系统的研究和探讨。
中国服务业发展报告 NO.8 服务业：城市腾飞的新引擎

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裴长洪主编2010 年出版320 页ISBN：9787509712085
城市扩张是现代经济增长的重要特征，而城市是服务业最重要的投入和产出基地。城市与服务业发展之间的良性互动是全球经济的重要趋势。服务业并不单纯是城市产业的一部分，而是在拓展城市空间、提升城市功能、促...
学护工服务

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郭武备主编2010 年出版249 页ISBN：9787807398141
本书主要介绍护工需知基本常识、护工应知心理常识、护工应会护理技能、清洁卫生护理、病人排泄护理、病人饮食护理、病人给药护理、常见症状护理、孕产妇护理、婴幼儿护理、老年人护理、生命体征观察、临终...
养老服务社会化嵊州模式研究

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董红亚著2010 年出版273 页ISBN：9787508730615
本书介绍嵊州养老模式社会化。
客房服务员基本技能

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曾思燕，林爱銮主编2010 年出版123 页ISBN：9787504581990
本书内容主要包括客房服务基本知识、客房楼层接待服务、客房清洁与整理、客房的安全管理等内容。
提升客户服务金牌手册

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阿杰编著2010 年出版247 页ISBN：9787802236325
本书通过列举多个实例，围绕提高客户服务质量、搞好客户服务工作的65个要点进行阐述，打造全新的客服理念。
前厅服务与管理

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张永华主编2010 年出版209 页ISBN：9787561227404
本书针对高职高专学生的特点，以提高学生实践能力为目标，以全新的角度介绍和阐述了前厅部运行与管理的相关知识。全书以实用、创新为特点、理论系统完整，思路清晰，注重理论和实践的结合。...
汽车服务企业管理

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胡寒玲主编2010 年出版189 页ISBN：9787122074010
本书内容包括汽车服务企业管理概论、汽车服务企业生产和技术管理、汽车服务企业质量管理等。
商业插图

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詹凯，臧迎春编著2010 年出版141 页ISBN：9787506464253
本书是我社“十一五”国家级规划教材中的一本。内容丰富，适应性极强。本书为原书第2版，在第1版的基础上，加入了许多精美图片，特别是对当代著名插图大师介绍更为详细。本书是高等院校艺术专业在校学生学习插图设...

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