服务质量FMEA差距模型及应用 服务可以在第一次做好

本书是为适应现代服务业发展这样的大环境为背景，提出的一种提供超越顾客期望服务及降低服务失效风险的实战策划工具——服务FMEA，为服务理论创新发展提供一个发展参考路径。本书在最后还选用FMEA在物业服务和...

运动竞赛的组织与实施

本书内容为体育教学设计概述。

世界贸易组织体制

本书对世界贸易组织体系的产生、原则基础，及具体的协议规定做了详细介绍。

战略演化：组织内透视

本书根据作者的博士论文修改而成，主要介绍了组织内透视战略演化的理论与方法。

国际组织与全球治理概论

建筑施工组织

本书主要介绍了建筑施工组织概述、建筑工程流水施工、网络计划技术、施工组织总设计和单位工程施工组织设计等。

园艺植物组织培养技术

本书重点介绍植物组织培养的基本知识、园艺植物试管苗繁殖技术与实际操作技能。

建筑施工组织与资料管理

组织与决策

本书阐述现代管理理论中提出先进管理理念的五位大师的思想，如，现代管理理论之父：巴纳德，决策理论大师：西蒙，组织学习理论大师：阿吉里斯等。...

世界贸易组织法教程

本书从法学角度介绍了WTO法的相关知识。