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秘书 国家职业资格二级
范慰慈，王敏主编2008 年出版253 页ISBN：9787504570208本书的主要内容包括商务协调与公共关系、办公室事务管理、会议管理、文书拟写与处理、信息管理、文档管理等。
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高级话务员 国家三级
通信行业职业技能鉴定指导中心编2008 年出版202 页ISBN：9787563517756本书按照《话务员国家职业标准》中三级（高级）的要求编写，是相关从业人员进行职业技能鉴定的推荐辅导用书。
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