旅游饭店前厅客房服务与管理

本书全面系统地介绍了旅游星级饭店的前厅部、前厅礼宾服务与管理、前厅预订服务、前厅接待业务管理、前厅客账管理、前厅销售管理、前厅信息管理、前厅宾客关系、前厅部质量控制、客房产品概述、客房清洁卫...

卫生专业技术资格考试指导 精神病学与心理治疗学

本书分四大部分，即精神科专业基本知识、心理治疗学专业知识、精神科医师考试精选习题解析、精神科医师资格考试习题库。为了便于理解，将每一部分内容分解为四项，即基础知识、相关专业知识、专业知识、专业实践...

服务型政府与和谐社会

本书为同主题会议论文集。共收集论文30余篇，按照文章的主题分为四个部分：服务型政府、和谐社会、服务型政府与和谐社会以及其他。文章的主题，紧扣当代中国问题的现实，着力从公共权力的转型、政府的公正性、治理...

房地产经纪服务理论与应用

作为房地产业重要组成部分的房地产经纪服务业，在活跃房地产市场、促进房地产交易、降低交易成本、提高市场效率等方面发挥了重要作用。本书从理论和实证两方面入手，介绍了房地产经纪服务及其发展历程、房地产...

核心竞争力与图书馆 第八届北京高校图书馆信息服务学术年会

前厅服务与管理

本书是中等职业教育饭店服务与管理专业国家规划教材。本书是在2002年版本的基础上修订而成。考虑到旅游职业教育本身的发展和专业课程本身的发展变化，在修订中，保持原教材的体系结构不变，删除过时的内容，更新新...

前厅、客房服务与管理

本书采用在服务层面设置管理流程而在管理层面运用经验管理的方法来考虑饭店前厅客房管理问题。第一篇是饭店前厅客房的服务流程设计；第二篇则根据前厅客房涉及的业务，重点考虑如何进行有效的前厅客房管理，包括...

中国公共服务体制 中央与地方 the central and local government

本书探讨我国公共体制中，中央与地方的关系以及相关政策建议。

科学发展观与图书馆服务创新

本书是湖北省图书馆学会2005年学术研讨会论文集，共选入论文166篇。本书内容涉及科学发展观与文献资源建设、科学发展观与图书馆服务新思路。科学发展观与图书馆运动机制创新、图书馆的权利与义务、信息素养...

科学是怎样败给迷信的 美国的科学与卫生普及

本书探索了美国自1830年起，卫生、心理学和自然科学的普及过程，着重强调了今日之科学是如何败给新迷信的。作者提供了广泛的证据，说明今天的通俗科学在功能上是迷信的等效物。媒体和广告商们打着科学普及的旗号...