农业信息服务标准体系框架研究

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人力资源和社会保障公共服务标准化研究

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中国轻工业标准汇编 轻工机械卷 造纸机械产品质量标准分册

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城市供电营业规范化服务窗口及示范窗口标准

社区基本公共服务标准化探究 基于北京市社区的分析

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标准日本语入门与提高 商用日语 商务、服务专用日语

新编现代酒店礼仪礼貌星级服务标准

本书系统介绍了酒店服务质量的重要性，礼仪礼貌礼节的基本知识、酒店各部门的礼仪礼貌服务以及宗教礼仪与涉外礼仪、各国餐饮、社交礼仪与禁忌等基本知识。...