服务经济 让顾客价值回到企业舞台中心

本书通过大量的实例阐明服务、价值创造和人性化商务活动的内涵。

科技型中小企业创业指南 5 客户服务

中国上市物业服务企业价值创新研究报告 2018版

北京商业服务业企业名集

本书汇集北京地区各种经济形式的商业、饮食业、服务业、修理业和商办工业、仓储运输业等行业的主要企业，总计23680户。

中国服务型制造企业案例集

本书以中国制造企业发展服务型制造的典型案例为主，结合服务型制造理论，从服务型制造的商业模式创新、价值创造方式等几个方面，分析和总结了中国制造企业服务型制造的实施模式。...

物业服务企业会计

本书对小型物业管理企业各种不同经济业务的会计核算、税务审计知识给出了详细的操作指导，并附有丰富的案例，让读者轻松领会小型物业管理企业会计核算的精髓，正确执行《小企业会计准则》。总而言之，本书既是一本...

物业服务收费管理办法 机动车停放服务收费管理办法

服务企业会计真账模拟演练

本书以一家服务企业——酒店真实的会计业务为基础，充分考虑实务工作中的种种问题，科学地设计出一套模拟实账，内容涵盖服务企业会计日常账务处理的各个方面。读者通过实账演练，可以系统地掌握服务企业全盘会计账...

卓越服务 物业管理服务100例

深圳市重点物流企业创新服务案例

本书精选了深圳市重点物流企业在实践中积累的优秀服务案例。全书条理清晰，语言精炼，具有较强的可读性和可操作性。