基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究

本书主要目标是从关系营销理论、服务运营理论和心理学理论出发，通过实证研究，探明服务人员和自助服务技术相互协调的服务情景、服务人员和自助服务技术的协调方式、服务人员同顾客交互过程中产生的问题及其应...

智能商业时代 打造下一代商业领域的独角兽

由于大数据、云计算、超级计算机、人工智能等技术的突飞猛进，人类商业场景将迎来一个全新的智能商业时代。而这股全球智能化的商业浪潮，不仅影响企业和产业的深刻变革，还将深入影响整个社会和每一个人的生活。...

北京市高端服务业发展研究报告 2017

本书分为总报告、分报告和专题报告三部分。总报告主题是北京高端服务业发展的总体情况和新趋势。主要内容包括：分析高端服务业的特性，界定高端服务业的标准行业门类；阐明北京高端服务业发展的主要特点和总体情...

Photoshop+CorelDRAW商业广告设计从入门到精通

任正非 商业的秘密

《任正非：商业的秘密》以华为总裁任正非多年的商业观点为引，主要讲述了中国企业在发展过程中的诸多发展问题和管理上的思考并提出一系列解决问题的办法和辩证。是广大企业管理者和公司决策者及中层干部适用的...

巴南商业研究

本书对重庆市巴南区商业发展历史演变、商贸流通产业发展环境、商贸发展目标定位、重点发展产业及空间布局、商业中心区、特色商业街、商品交易市场、休闲娱乐商业、住宿餐饮及会展业发展、乡镇商业、社区商...

玩转大数据 商业分析+运营推广+营销技巧+实战案例

“互联网+”背景下物流服务价值共创与服务创新研究

本书基于“互联网+”的现实背景，围绕物流服务价值共创和服务创新理论，研究互联网+环境下物流服务价值共创的机制、流程、实现策略及供应链环境下物流服务价值共创的能力评价方法，并围绕物流服务价值共创理念下...

高等院校“十三五”规划教材 商业摄影与创意

上海公共文化服务发展报告 2017 基层公共文化服务治理

本书系上海社科院文学研究所组织编写的上海市公共文化服务发展年度报告。全书以专题论文的形式，从总整个上海公共文化服务事业发展的角度，对相关政策进行解读和分析，对于上海公共文化服务状况了研究，同时对上海...