基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究

本书主要目标是从关系营销理论、服务运营理论和心理学理论出发，通过实证研究，探明服务人员和自助服务技术相互协调的服务情景、服务人员和自助服务技术的协调方式、服务人员同顾客交互过程中产生的问题及其应...

组织领导学 第8版

北京能源发展研究报告 2016 “十二五”北京能源发展大事述略与“十三五”发展战略研究

本书为“北京能源发展研究基地”的最新研究成果。作者研究了北京能源发展的现状，回顾了“十二五”时期北京传统能源及新能源发展的大事，同时总结了“十二五”时期北京节能降耗方面的巨大进步，在此基础上，确定了...

益世余墨:民国初年北京生活百态

《大公报》政论研究 以“国家中心论”为中心

本书为作者博士论文，和博士后研究报告为基础，吸收新闻学，以及新闻史学界的最新理论成果，完整梳理从1902年大公报创刊，一直到1949年全国解放的历史。探讨其在近代中国的政治、经济、文化条件下的生存与发展状态。...

中外惩治有组织犯罪比较研究

社区睦邻中心 基层公益服务提供的杨浦模式

杨浦睦邻中心的建设、运作以及其在提供有价值社会服务方面的模式化运方面积累了雄厚的实践经验，不断推进和深化的社会服务供给系统建立和完善。延吉的模式在一定程度上有效地弥补了个性化社会服务供给中政府...

农村集体经济组织法律重构

组织行为学 第3版

浅表组织器官超声疑难病例解析