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    曹成刚主编;谭佳副主编2013 年出版318 页ISBN:9787564325992

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    聂永有,陈秋玲,殷凤等著2013 年出版405 页ISBN:9787509742747

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    张晓焱主编2013 年出版304 页ISBN:9787811305159

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    职业教育航空专业教材编委会编;魏全斌,刘桦,刘忠主编2013 年出版150 页ISBN:9787540849573

    本套航空服务专业教材具有极强的适用性、开放性和时代感。用于各大航空公司员工的在职培训。

  • 金融服务产业集群研究 兼论中国区域金融中心建设

    王朝阳著2013 年出版261 页ISBN:9787509743058

    本书把金融看作一种服务型产业,从产业布局角度出发,重点研究了城市地区的金融服务产业集群现象。本书考察了金融服务业的产业特征和区位选择依据,介绍了金融服务产业集群的经验证据和一般理论模型,分析了金融服...

  • 客舱设施服务

    刘佳颖,恒玺主编2013 年出版146 页ISBN:9787564320829

    在航空运输服务的过程中,客舱服务是航空公司旅客之间直接进行消费服务交流的一个重要环节。本书为空中乘务专业系列教材,重点介绍如何提升客场服务标准和质量,详细分析了乘务员职业道德守则、服务工作规范...

  • 提供商的信任对于发包商合作的影响 基于在华国际服务外包企业的实证研究

    谭云清著2013 年出版224 页ISBN:9787564216160

    本书采用理论实践相结合、文献整理实地调研相结合、定性分析定量分析相结合的方法,研究了提供商的信任对于发包商外包合作的影响机制及其演化路径。本书归入上海财经大学出版社出版的“新世纪经济管理...

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