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服务营销管理 第3版
郭国庆主编2013 年出版336 页ISBN：9787300167862本书在第一版的基础上增加了该领域近年来的最新研究成果，对一些章节的内容进行了调整与补充，更加注重服务营销管理自身特色，更加突出教材的知识性、可读性和趣味性的结合，并对案例进行了大量更新。...
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“春雨”服务品牌管理模式研究
刘孔杰，张向民，赵军著2013 年出版300 页ISBN：9787302340065本书构建了“春雨”服务品牌核心精髓“服务至细、满意入微”指引下的收费站品牌建设模式，在系统分析收费站品牌定位、形象传播、运行机制保障、建设效果评估的基础上，提出了高速公路服务品牌建设的一般模型，具...
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前厅客房服务与管理 第5版
孟庆杰，唐飞主编；刘颖，杨凡副主编2013 年出版247 页ISBN：9787565412554本书系统地介绍了酒店前厅和客房管理的专业知识、服务知识和操作技能，既有饭店该部门员工必须遵守和掌握的基础知识，也有该部门信息的介绍及案例、实例题的操作。...
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殡葬服务项目管理 策划·实施·评估
杨宝祥编著2013 年出版415 页ISBN：9787508744926本书紧紧围绕高职高专高素质技能型人才的培养目标，体现新的课程体系、新的教学内容和教学方法，以提高学生整体素质为基础，以职业能力为本位，力求贴近高等职业教育教学实践，形成“先进、简明、适用、通俗”的高职...
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论WTO多哈回合服务贸易谈判 中国的立场和策略
王婧著2013 年出版240 页ISBN：9787566308160本书以多哈回合为视角与主线，按照其进程梳理有关服务贸易谈判的历史及现状，以规则谈判和市场准入谈判两大议题分析谈判内容及关键领域，在分析各国提案的基础上，总结谈判的主要规律及各国基本立场，并对中国服务业...
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在役油气管道规划计划管理实务
中国石油管道中心编2013 年出版384 页ISBN：9787502637262本书以中国石油管道公司规划计划管理工作实践为基础，将相关的规划计划管理工作进行系统梳理和整合。根据规划计划管理工作包含的内容，将本书划分为油气管道规划管理、油气管道计划管理、管道工程项目核准、油...
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