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旅游职业服务技能与实训
马继兴主编2012 年出版197 页ISBN：9787302273196本书结合旅游职业服务技能培训与要求，突出应用型人才培养，主要介绍了旅游工作者职业技能、服务原则、服务礼仪等基本知识。
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汽车营销与汽车后市场服务
姚层林等著2012 年出版298 页ISBN：9787535176707本书深入研究了汽车营销与汽车后市场的相关理论以及两者之间的关系，并针对汽车营销和后市场服务过程中存在的问题，给出相应的解决办法。...
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社会管理模式的创新 基于舟山市网格化管理，组团式服务的实践研究
龚鹰编著2012 年出版244 页ISBN：9787513012539本书从社会管理创新的必要性分析入手，重新界定了社会管理的内涵，分析了当前社会管理存在的问题和面临的挑战，从国内外社会管理的创新实践中归纳总结了当前社会管理的发展趋势。以舟山市的“网格化管理、组团式...
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面向Web服务的GIS应用模型复用研究
于海龙编2012 年出版148 页ISBN：9787313086785地理信息系统GIS在城市管理、防灾减灾、环境评价、物流等领域应用越来越广泛。GIS与各行业业务管理评价模型集成是解决复杂空间问题，实现空间分析辅助决策的必然途径。但是GIS与应用模型集成传统的方法存在...
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高校后勤服务实践与探索
李培景主编2012 年出版469 页ISBN：9787565506239本书主要讲述了高校后勤管理的现状，后勤工作中存在的问题，解决这些问题的理论依据，校园建设的重点，盲区与误区点拨，提高服务质量的途径，服务育人的实践等。...
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以往与来者 美国卫生法学五十年
（美）马克斯韦尔·梅尔曼等著；唐超等译2012 年出版286 页ISBN：9787562045236本书内容提要：卷一，美国卫生法学五十年的总体风貌及个别学者的学术经历，计4篇； 卷二，卫生法学的基础理论，计6篇；卷三，卫生法各领域的回顾与展望，计7篇。...
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产品服务化 消费者视角的竞争优势及其困境成因研究
孟慧霞著2012 年出版266 页ISBN：9787514115260基于困境成因，企业要有效开展产品服务化，尚有诸多问题亟待解决。在买方市场中，消费行为决定着企业价值能否实现“惊险一跃”，是营销新现象出现的内在驱动力。溯本求源，若不能揭开消费者对产品服务化的“认知黑箱...
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服务型政府的法学原理及其重难点领域实务研究
李延铸主编；杜炳昌，蒋文副主编2012 年出版370 页ISBN：7561461013本书主要是从行政法学的角度来研究服务型政府建设。其基本思想在于，建设服务型政府，就是在新的历史条件下科学界定我国行政权的法定职能及其运行机制，以便能够在维护社会公平正义的基础上提高行政服务能力。书...