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流动非线性及其同伦分析 流体力学和传热
（美）瓦捷拉维鲁（VAJRAVELU K.），（美）隔德（GORDER R.A.V）著2012 年出版190 页ISBN：7040354497科学工程中的很多问题是非线性的，难以解决。传统的解析近似方法只对弱非线性问题有效，但无法很好地解决强非线性问题。同伦分析方法是近20年发展起来的一种有效的求解强非线性问题的解析近似方法。本书介绍了...
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美国管理政策系列译丛 美国TMDL计划管理模型实施实践
王东编2012 年出版406 页ISBN：9787511109491本书讨论了TMDL发展对模型的需求，包括纲领性的和技术性的问题对于模型选择与应用上的影响；模型的背景知识，包括模型概念、现有模型的模拟过程和复杂性级别的区格，以及目前模型发展的最新趋势；现有模型的类型，并.....
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Linux操作系统管理与网络服务教程
李善军，郭文明编著2012 年出版377 页ISBN：9787302276012本书全面系统地覆盖了Linux从内核到应用的全部核心知识点，使得本书具有完整的Linux知识体系。
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返乡流动、社会性汇寄与供水和道路建设集体行动 一个村庄中的性别动力学研究
葛菁华编著2012 年出版224 页ISBN：7806629661中国政治经济的变迁导致了许多农村人口在城乡之间流动。在流动过程中所获得的社会资本，将随着人口的返乡流动成为带回的社会性汇寄，如返乡有员带回自己家中和农村社区的新知识、新观念、新技能及社会资本等。...
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客户服务管理体系设计全案
洪冬星编著2012 年出版543 页ISBN：9787115293176本书内容涉及客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9个客户服务管理体系。...
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服务外包业务流程管理
白世贞，国彦平，陈化飞主编2012 年出版257 页ISBN：9787122121080本书的内容基本涵盖了各种服务外包所涉及到的业务流程，包括IT服务外包的业务流程管理、金融服务外包的业务流程管理、人力资源服务外包的业务流程管理、客户关系管理与呼叫中心服务外包服务流程管理、物流服...
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农村综合服务社建设、运营与管理 《农村综合服务社规范》解读
黎少华，葛书院主编2012 年出版275 页ISBN：9787506668026本教材立足于GH/T 1069-2011《农村综合服务社规范》的思想和要求，对农村综合服务社（中心）的内涵、作用，及其在组建、功能、服务、运营、管理等方面的要求，以及标准编制的背景与目的、标准的构架和内容、标准的制...
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