战略情报 为美国世界政策服务

服务方案之设计与管理

酒店客房服务

本书较详尽地介绍了酒店客房的一些专业知识，特别是酒店客房的服务概况、分类、内容模式以及相关的保安工作等都有详尽的介绍。

餐饮服务与管理

本书内容紧贴现代餐饮服务与管理的实际，理论简明好用，方法具体实用。

旅游服务心理

本书从旅游行业发展和旅游教育的实际出发，结合学生的个性特点和学习规律介绍了旅游心理学的知识。

2011上海产业和信息化发展报告 信息化

本书介绍上海市2010年信息化发展情况，分析当前上海信息化面临的发展环境和制约因素；预测2011年上海信息化发展的基本趋势，并从政府层面提出指导性意见。...

时间的剪刀 福建师范大学文学院二○一○年度文学创作大赛优秀作品集

本书为福建师范大学文学院学生二0一0年度创作大赛获奖作品的集录，包括多种文体，如诗歌、散文、小说、剧本、文学评论等。获奖作品艺术水平较高，结集成书，集中展现了当代大学生的创作风采，也突出反映了新一代大学...

导游服务

本书内容为：导游认知；导游服务准备；导游接团（成团）服务；参观游览服务；旅行生活服务；送团服务后续工作；导游服务综合训练等。适合高职院校师生及广大爱好者使用。...

旅游公关服务礼仪

本书主要介绍旅游行业从业者的仪表礼仪、日常交往礼仪、接待礼仪、餐饮礼仪、会议礼仪、涉外礼仪、宗教礼仪、习俗礼仪等。

金融支持现代服务业发展研究