客服经理成长同步指引

本书采用“图析管理+管理方法+学习重点+学习心得”的编写手法对客服部门的管理工作进行详细解读，主要包括客服经理角色进入，客服管理规划、客服业务开展、客服信息管理和客服员工管理等内容，非常适合新晋经理...

名师1+1导读方案 森林报 秋

物业经理人丛书 物业服务指导手册

本书是一部由《中国业主周刊》主持编写的物业管理实用大全，全面系统地阐述了物业管理的各个方面，是一部比较权威的物业管理手册。

总经理全面预算一本通

全面预算很简单，很好做，只要遵循做的原则和规律。做预算的时候我们常谈的是战略，其实，战略是想要什么，而预算恰恰是战略的具体表达。本书透过深入浅出的讲解和具体方法的传授，将使读者轻轻松松搞懂预算的相关知.....

森林娥孩子

这是一本图画书，它讲了一个有意思的故事：在森林里一棵松树下住着一家人。孩子们与松鼠捉迷藏，一起打雪仗，每个季节都是欢笑的季节，他们是森林的孩子。...

总经理必须具备的9种良好心态

本书阐述了总经理必须具备低调、平和、宽容、诚信、乐观、谦虚、自信、果敢的9种良好心态，帮助那些已经或有志于成为总经理的读者以阳光的心态面对成功和失败。...

趣味森林草原动物

奇异有趣的森林草原动物，形形色色的生活习性构成了森林草原动物最具魅力的元素。本书采用拼音体例，配以大量实物精美图片说明，内容浅显易懂，寓教于乐，是儿童学习知识的最佳选择。...

森林报 美绘合订版

本书是一部关于大自然变化的百科全书，介绍森林中的四季变化及发生的各种动植物故事。

八卦森林

想知道贴心的小狐狸帮大家解决了什么难题吗？猕猴妈妈会不会换子龙搞的话，换掉肚子里的小娃娃？还有猫头鹰婆婆的豆沙凉糕，是不是让森林里的居民更加相爱了呢？温馨又快乐的八卦森林里，不拒绝现代网络，更不拒绝温......

总经理必读的法家12大管人绝学

本书是一本企业管理的实用指导书，精选了法家的治国管理思想，以用于现代企业的管理实战中，收录了大量的成功案例。