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服务质量评价理论与方法
程龙生主编2011 年出版118 页ISBN：9787506661768本书主要研究服务质量评价的有关理论与方法，介绍了服务、服务经济、服务流程及服务系统的相关概念，服务质量及其形成机理，提出了服务质量评价通用指标体系，给出了特定行业评价指标构建思路，介绍了服务质量测评调...
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有效学业评价 初中数学练习测试命题问题诊断与指导
钱云祥编著2011 年出版270 页ISBN：9787560268712本书针对新课改形势下，初中数学学科教学过程中出现的问题提出有效的评价及修改建议。
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普通话水平测试与培训教程
虞国庆主编2011 年出版292 页ISBN：9787811327243本书对普通话与普通话水平测试基础知识进行了讲解，并通过对江西方言问题的分析，提出了针对江西考生进行普通话水平测试的各种训练方法。本书为方便考生进行测试训练，还收录了大量的朗读训练材料，并对如何朗读提...
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有效学业评价 初中地理练习测试命题问题诊断与指导
李慧，沈亚芳主编2011 年出版278 页ISBN：9787560268668本书针对新课改形势下，初中地理学科教学过程中出现的问题提出有效的评价及修改建议。
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中高级英语惯用法过关测试与精解
刘学明编2011 年出版237 页ISBN：9787564805616本书共有两大部分：第一部分为1877道测试题；第二大部分为精练的讲解。测试部分分为9个单元。内容全面，实用性强。
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木产品质量检验与控制
朱玉杰，董春芳，白玉梅编著2011 年出版280 页ISBN：9787122123053本书以一般产品质量检验与控制的理论知识为基础，以木产品质量检验与控制为导向，全面系统地阐述了产品质量与质量管理、产品质量检验理论与方法、产品质量控制及其常用技术、木材基础知识、原木产品质量检验、...
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质量管理与控制 第2版
张凤荣主编2011 年出版221 页ISBN：9787111349358本书介绍了质量管理与控制等方面的知识。主要内容有：质量管理概论、质量体系与质量认证、质量管理工具、工序质量控制、抽样检验、质量成本管理、服务质量管理、环境质量管理、可靠性工程、可靠性管理及质量...