质量经理手册

本书全面介绍质量管理知识体系，从理论基础和学科发展，到当代最佳实践模式介绍，既有系统的理论知识体系讲解，也有具体质量管理工具和数理基础介绍，同时涉及了质量管理实践的实际技能，并且包括了重要质量管理应用.....

酒店经理的沟通艺术

本书介绍了酒店经理需要掌握的对内对外沟通技巧。对内包括上行、平行、下行沟通；对外包括与宾客沟通及外部公关沟通。结合内外沟通的主要障碍，讲解实现内外有效沟通的技朽方法。...

从QC到总经理

本书是长篇小说。本书讲述一个普通大学毕业生如何在不同的境遇中磨砺自身，获得进步的过程。

经营变革：组织变革之经理人手册

依托天保工程 推进林业改革

国务院发展研究中心、发改委、国家林业局、北京大学、北京林业大学等单位专家学者于2009年8月参加了“依托天保工程 推进林业改革”研讨会，探讨了天宝工程取得的成就、经验和存在的主要问题，重点关注了天保工...

林业有害生物防治标准化

我国林业有害生物防治标准化现状和存在的问题；标准化基础知识；标准的制定和实施；我国林业有害生物防治标准体系和十年发展规划；我国主要林业有害生物防治标准及国际标准介绍；附录等。...

发展城市森林，打造低碳城市 第七届中国城市森林论坛文集

为了使读者更加深刻地认识发展城市森林，打造低碳城市的重大意义，全面了解林业在实现低碳发展中的地信作用，准确把握城市森林建设的理念和经验，本书按照高层关注、理论研究、实践探索三个部分收集整理了第七届森...

中国式经理人

本书针对国内管理者，尤其是职业经理人会出现的问题及如何真正提高管理水平，就所需的知识和技巧，结合有关案例做了层层深入地讲解。

一本书学会做物业经理

本书介绍了物业管理人员日常工作的方方面面，涉及安全管理、工程管理、客户服务管理、卫生管理等，制度、流程与模板相结合，方便阅读和掌握。...

现代旅行社职业经理人教程

本书介绍了旅行社职业经理人必备的知识。