旅游饭店服务技能与形象竞赛规范化标准实训教程 1 基础知识·实训项目

本系列教程，针对旅游饭店服务技能竞赛的需要，分别列举了饭店及饭店职业能力、饭店服务礼仪规范、饭店服务语言表达（包括中英文演讲和英文小品）、旅游学基础常识、中国旅游文化常识、前厅服务技能、客房服务技能...

全国会计专业技术资格考试参考法规汇编

酒店客房部精细化管理与服务规范

本书是一本关于酒店客房部精细化管理的实务类图书，从酒店客房部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5个方面入手，将客房部各级人员的职责精细到每一工作事项的具体落实上，是...

酒店营销部精细化管理与服务规范

本书包括酒店营销部岗位设置与岗位职责、旅行社销售组精细化管理、商务销售组精细化管理、会议销售组精细化管理、宴会销售组精细化管理、预订处精细化管理、公关处精细化管理7大内容。本书适用于酒店管理...

建设工程法规及相关知识过关必做150题 含历年真题

本书是全国一级建造师执业资格考试科目《建设工程法规及相关知识》的一本过关必做习题集。本书遵循指定教材《建设工程法规及相关知识》（2009版）的章目编排，共分为四大部分。本书根据《一级建造师执业资格考试...

临床技术操作规范 重症医学分册

重症医学是一个发展中的临床学科，制定临床技术操作规范对于全国各地重症治疗单位（ICU）的建设和临床水平提高非常必要。本书分为危重病人监测技术、诊断和治疗技术、危重病人的院内和院外转运等部分。...

酒店工程部精细化管理与服务规范

本书以精细化、规范化、实用化为总原则，细化了酒店工程部各工作事项。本书内容包括酒店工程部岗位设置与岗位职责、办公室精细化管理、动力组精细化管理、强电组精细化管理、弱电组精细化管理、暖通组精细化...

标准规范中华成语词典 双色版

本词典有各大高校一线教学专家共同编撰，具有极高的权威性。适合中小学生及具有中等文化的读者使用。具有很强的综合性和实用性。

中华人民共和国国家标准 GB/T 17304-2009 CAD通用技术规范

合同纠纷裁判标准规范

本书为广大法官提供了一套审判民商事案件的裁判标准和统一行使自由裁量权的规范，为解决案件审判中遇到的疑难问题及重点法律、司法解释作了深入地剖析，并提供了可行的解决方案。...