香港社会服务联会社区发展部妇女服务工作小组辑

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酒店服务管理细节

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徐宝良，朱永松编著2008 年出版223 页ISBN：9787802183179
本书编者结合自己多年的工作经验和体会，总结其中的成败得失，列举了酒店各个部门的种种服务现象，并结合案例点评。
社会工作概论

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周沛，葛忠明，马良主编2008 年出版259 页ISBN：9787560946641
本书系统介绍了社会工作的含义、历史渊源与现状，及在我国的发展状况。同时全面阐述了社会工作的不同类型。
家政服务员

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王振如，郝婧主编2008 年出版136 页ISBN：9787802027190
本套图书为农民工提供了必要的生存技能和知识，为维护农民工利益，促进和谐社会的建设有重要意义。
优势服务

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殷祥著2008 年出版143 页ISBN：9787302181903
本书从实用实操的角度，根据作者多年的实践经验，才如何进行市场竞争分析、对企业如何制定服务战略、执行营销战术及怎样做好客户管理与服务、团队管理工作等方面对服务这个概念进行了详细而深入的阐述。...
新编导游服务

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福建省旅游局导游考试办公室编2008 年出版276 页ISBN：9787807193067
本书主要介绍在导游过程中，导游服务的定义、注意事项、具体操作等知识，供导游人员学习和提高。
酒吧管理与服务实训

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蔡洪胜主编2008 年出版172 页ISBN：7560251838
本书为高中学生同步教学辅导用书，适合学生使用。
旅游服务礼仪

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谭增勇，李俊主编2008 年出版194 页ISBN：7307060914
本书主要内容有：旅游服务礼仪概述、旅游从业人员服务礼仪修养、旅游专题活动服务礼仪、我国主要客源国礼仪习俗与禁忌等等。
中国老年社会保障制度与服务体系的重建

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王石泉著2008 年出版337 页ISBN：9787807453123
本书回顾有关中外古今保障制度的各种情况，探寻中国式的养老保障制度和体系的建立与完善，为政府制订政策提供参照。
国际服务贸易教程

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黄建忠，刘莉主编2008 年出版272 页ISBN：9787811341812
本书阐述了国际服务贸易、国际服务贸易理论、国际服务贸易协定、壁垒与服务贸易的自由化、服务贸易产业经营与利用外资等内容。
国内银行服务管理问题探讨

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李义奇著2008 年出版199 页ISBN：9787509204313
本书讲述了国内银行业关于管理问题的现状及建议。

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