卫生防疫与疾病控制规范化管理实务 下

本书全面系统论述卫生防疫与疾病控制的规范化管理。包括规范化管理的概念、范围及有关的方针政策及其相关的研究。分作公共卫生的规范管理等篇，还介绍了部分工作在卫生防疫工作一线和行政管理人员的理论探讨...

集成管理与集成服务 21世纪城市建设文件档案信息管理的优化与创新

本书介绍了国家自然科学基金项目“城市建设文件档案信息集成管理与集成服务研究”的主要研究成果，包括理论研究、技术方案研究、问题对策研究、典型示范研究和最佳实践规范研究五部分。...

顾客感知服务质量评价与管理

本书结合我国服务质量管理的实践，全面系统地介绍了顾客感知服务质量理论，对服务管理中的前沿热点问题——顾客感知服务质量的评价和管理进行了详尽的探讨，如服务质量的内涵、服务质量的维度、服务质量的度量和...

医院图书馆管理与服务

本书在理论与实践结合的前提下，对我国医院图书馆当前存在的问题如各自为政、分散单干、无序运行和各以谋求自给自足为目标等落后现象，进行了系统、全面的表述。其中，在强调各院领导者责任的同时，也对医院图书馆...

国家创新体系中专业图书馆的服务与发展

这本论文集主要探讨专业图书馆的服务与发展问题，包括总论、文献资源建设、文献服务、人才培养与专业教育等4个问题，共收论文65篇，对于各类专业图书馆的发展有重要参考价值。...

国家突发公共事件专项预案与相关法律法规文件汇编 公共卫生事件类

本书以优美的文字和丰富的经典图片介绍英国著名大学牛津大学的发展历史及著名人物和精彩故事。

南京航空航天大学 20 服务引导管理树人 思想政治教育工作实践与创新

中国金融产品与服务报告 2006

本书是中国社科院金融所年度系列蓝皮书之一。在本报告中，我们首次以目前分业监管、多政府部门管理的金融体制格局为背景，对中国人民银行、证监会、银监会、保监会、财政部、发改委等各主管部门管辖下的金融市...

旅游饭店前厅客房服务与管理

本书全面系统地介绍了旅游星级饭店的前厅部、前厅礼宾服务与管理、前厅预订服务、前厅接待业务管理、前厅客账管理、前厅销售管理、前厅信息管理、前厅宾客关系、前厅部质量控制、客房产品概述、客房清洁卫...

卫生专业技术资格考试指导 精神病学与心理治疗学

本书分四大部分，即精神科专业基本知识、心理治疗学专业知识、精神科医师考试精选习题解析、精神科医师资格考试习题库。为了便于理解，将每一部分内容分解为四项，即基础知识、相关专业知识、专业知识、专业实践...