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本科教学资源信息管理与服务系统
吴胜兴，高新陵主编2006 年出版111 页ISBN：7563022473本书介绍本科教学资源信息管理与服务系统的设计理念、设计风格及系统结构与特色，并介绍了具体模块的使用方法。
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海南省志 计划管理志·司法行政志
海南省地方志办公室编2006 年出版241 页ISBN：754423343X本书主要介绍了1910年至1990年海南计划管理、司法行政工作的历史发展过程和现状，同时还介绍了相关的职能机构的演变发展过程。该书稿内容饱满，资料翔实，详略得当，集真实性、资料性、科学性于一体，有很强的参考价...
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世界气候研究计划2005-2015年战略框架 地球系统的协调观测和预报 COPES
世界气象组织著；李建平等译2006 年出版109 页ISBN：7502941231本书是“世界气候研究计划”（WCRP）最新的纲领性文件之一，也是我们开展气候研究的重要行动指南。本书介绍了COPES计划提出的基本背景和研究目标、基本内容和主要活动、为社会提供相关的服务与应用以及其对WCRP...
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蜂窝网络的端到端服务质量和用户体验质量 概念、架构以及性能优化
（西）高麦兹（Gbmez，G.），（西）桑切兹（Sanchez，R.）编著；周胜等译2006 年出版274 页ISBN：7111195019本书介绍了体系架构，机制策略，性能及其评估标准。
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基于战略竞争力的服务补救管理体系
张金成，范秀成主编；何会文著2006 年出版275 页ISBN：7310024206本书详细阐述了服务补救管理实践与理论的由来与发展，服务补救管理体系的启动机制、反馈机制等内容。
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大山的希望 凉山州实施《十年行动计划》和“两基”攻坚中期征文集
马布都主编2006 年出版283 页ISBN：7540933119本书是凉山州实施《四川省民族地区教育发展十年行动计划》五周年的征文集，从78篇来自教育战线一线学校和教师的文章中精选了34篇，汇编成册。全书分政策篇、实施篇、经验篇和成效篇。该书既是对凉山实施《十年...
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客户服务管理实操细节
马学召编著2006 年出版359 页ISBN：7807284722本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...
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集成管理与集成服务 21世纪城市建设文件档案信息管理的优化与创新
安小米，郑向阳主编2006 年出版399 页ISBN：7112084407本书介绍了国家自然科学基金项目“城市建设文件档案信息集成管理与集成服务研究”的主要研究成果，包括理论研究、技术方案研究、问题对策研究、典型示范研究和最佳实践规范研究五部分。...