客户服务管理 确立有效的客户服务管理重点 第4版

本书介绍客户管理导言，倾听客户意见，客户服务培训等。

最优纳税方案选择 服务性企业

本书介绍服务性企业税收政策与纳税筹划。

现代零售企业经营与管理实务 零售卖场管理

《零售采购管理》大量参考了国内外零售经营管理的先进及成熟经验，并从中国零售企业的实际情况出发，就零售企业的经营与管理做了全面、系统的阐述，介绍了一大批实战、实际、实用、实践的方法和技巧。...

公共治理与中国政府预算管理改革

本书以我国宪法和相关法律法规为依据，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以履行政府公共财政受托责任为主线，在力求全面、客观、公正地评介西方发达国家公共治理和政府预算管理理论与实践的基础上，对中...

制播体制改革与电视业发展问题研究

本书主要对中国电视台发展线装及制播体制进行了深入的分析，阐述了电视节目生产社会化的理论背景，制播体制改革的目标定位、配套建设及风险分析和规避对策等。...

企业电视业的经营与管理

本书全面论述了中国有线电视企业经营与管理的基本理论和实践问题。

中小学学校管理的理论与实践

我国彩票市场结构与政府监管体制改革研究

本书以国际彩票与彩票市场的历史发展为背景，以中国福利彩票、体育彩票为主，从整体上对中国彩票市场的产生、发展到目前的市场结构、行为、政府管制与管理制能力，以及我国彩票监管体制改革的目标模式等问题作了...

企业人力资本投资决策与管理

本书为企业人力资本投资研究著作，对人力资本投资的基本理论、投资系统、系统环境、投资风险、投资管理、投资评估等多个方面做了系统的研究。...

电视气象服务与标准化研究

本书结合电视气象服务的实践，从四大方面分析研究了气象服务节目中涉及到的有关问题。其中第一篇为气象服务产品的种类及其等级。对气象服务的节目形式、气象服务产品、以及各种预报警报的等级标准和发布规范...