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商业银行综合柜台业务
黎贤强,叶咸尚主编;李雪良,杨昌海,韩国红副主编2005 年出版178 页ISBN:7308044246本书阐述商业银行的综合柜台业务中各项业务的具体操作及管理要点,并附有大量案例。
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顾客优势 中国商业思维变革
陈东著2005 年出版467 页ISBN:781078496X本书以中国人思维与认知的习惯方式为手段,根据横向对比与纵向研究,论证符合中国人思维和习惯的本土商业核心思想体系及实践决策工具。
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