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酒店服务礼仪培训标准
杨宏建编著2006 年出版287 页ISBN：7506436272本书主要针对酒店管理人员，服务人员编写， 是一本实用性、标准性、规范性极强的图书。本书主要从酒店服务的角度提供了酒店服务过程中应该遵循的一些礼仪，具体包括仪容规范、仪念规范、服饰规范等，能帮助员工提...
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电视气象服务与标准化研究
阮水根，李修池，石永怡等编著2005 年出版184 页ISBN：7502939377本书结合电视气象服务的实践，从四大方面分析研究了气象服务节目中涉及到的有关问题。其中第一篇为气象服务产品的种类及其等级。对气象服务的节目形式、气象服务产品、以及各种预报警报的等级标准和发布规范...
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酒店服务标准和表格精选
刘文涛编著2006 年出版431 页ISBN：7807281375本书吸收了我国成功酒店企业的管理制度与规范，从酒店各部门的组织设置、岗位责任、管理制度、工作规范和程序、表单表格等方面进行编写，具有较强实践性、普遍性、可操作性和科学性。...
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