21世纪高等学校市场营销系列教材 客户服务 策略、技术、管理

本书共分为九章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理...

2020MBA、MPA、MPAcc管理类联考与经济类联考 写作复习指南

本书按照最新的管理类联考与经济类联考考试大纲的要求编写而成，主要包括论证有效性分析写作和论说文写作两大部分内容，具有很强的应试性、实用性和可操作性。本书突破以往同类辅导用书编写的模式，结合考生的实...

近现代书法研究大系 二十世纪中国高等书法教育史

高等院校艺术设计类专业“十三五”案例式规划教材 标志设计

本书精心挑选了大量的图片，并以完整清晰的叙述方式，讲述标志设计各个领域的专业知识，包括标志设计概述、标志的分类、标志的构成、标志的设计程序、标志的设计禁忌等内容，呈现了标志设计领域内的广泛性与多元化...

公共管理专业课程经典案例 1

本案例册选取了近十年公共管理领域的典型案例，列出其详细材料，回顾其事件发酵过程，分析案例主体在事件发展过程中的得失，并总结了相关的经验、教训。所选案例具有一定的社会影响力，涉及面广，有利于教材使用者提.....

“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 动物学实验

中学历史学科核心素养教学实践研究

历史学科核心素养是指学生在学习历史过程中逐步形成的具有历史学科特征的最重要的必备品格和关键能力，是历史知识、能力和方法、情感态度和价值观等方面的综合表现。主要包括：唯物史观、时空观念、史料实证、...

西双版纳傣族寺庙教育与学校教育共生研究

寺庙教育是西双版纳傣族的传统教育形态之一。在西双版纳傣族长期的历史发展中，南传上座部佛教及其寺庙教育与傣族人民日常生活的方方面面都有着密切的联系，并已成为傣族文化中最为重要的组成部分。西双版纳傣...

电子控制课程设计指导书 机电、控制类

本教材为机电工程类专业电控部分课程设计指导书，以案例形式解读课程设计过程。具体内容包括电子技术课程设计基础，常用电子器件和仪器基本知识，模拟电子技术课程设计，数字电子技术课程设计，综合电子技术课程设计...

新时代高校体育教育专业人才培养模式理论和实践研究

本书通过对高校体育教育专业学生的人才培养模式理论进行详细阐述，改变传统培养体育专业人才的观念，建立正确的体育人才培养价值取向和思维方式，探索新时期新的体育教育专业人才培养模式。并结合对高校“校企联...