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民事法律援助服务标准
上海市法律援助中心编著2018 年出版346 页ISBN：9787519717599法律援助制度是中国特色社会主义法律制度的重要组成部分，对于维护人民群众的合法权益、实现司法公平正义、促进社会和谐稳定具有重要的作用。维护弱势群体的合法权益，不仅是法治精神的体现，也是社会治理法治化...
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服务的细节 77 卖场数据化经营
（日）清原和明著；洪娟译2018 年出版265 页ISBN：9787520705936超市引进运用POS（销售点实时信息管理）收款方式至今已有30余年。很多企业将POS数据作为一种管理工具，灵活运用于提高订单精准度、降低损失、保持合理库存量、减少商品货架陈列管理人员等方面。鉴于此，本书从更贴...
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美国公共图书馆管理与服务
卢家利著2018 年出版303 页ISBN：9787510323898本书主要研究美国公共图书馆在管理与服务方面的新理念、新举措和新趋势。全书一共8章，大都涉及美国公共图书馆的相关政策、理论、工作方法以及典型案例。本书的资料详实、数据来源可靠；同时还提供了一些较有...
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银行服务设计与创新 运用设计思维重新定义银行转型
朱晓青著2018 年出版228 页ISBN：9787121338250本书汇集了众多国外银行业的服务设计及前沿创新案例，从而提供银行业进行变革创新的方向和思路，分享对银行客户的洞察研究，跨界领域服务设计及创新的借鉴，以及在日常生活和工作中有关银行服务设计思维的思考。本...
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基于物联网平台的智能服务机器人设计
杨欧，聂丽文主编；魏彦，马亲民，王晓春，彭艳，欧阳昭相副主编2018 年出版330 页ISBN：9787569303971本书以一款集成了视觉、触觉和听觉并基于嵌入式系统为控制中心的传感器为基础，从简单的基本运动、机器人的视觉系统、机器人的触觉系统及机器人的听觉系统、基于云计算的人工智能逐步进行详细的讲解，通过大量...
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服务与治理 基于对民族乡镇基层政府的实证研究
王纪芒著2018 年出版174 页ISBN：9787566014481民族地区基层政权是指乡镇一级的基层政府，而乡镇政权的建设事关国家在少数民族地区相关的法律法规是否能够得到有效的贯彻和执行，因此对民族地区乡镇基层政府的研究意义重大。本研究以民族地区的乡镇为主要切...
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人力资源实务系列 劳务派遣服务操作实务手册
王军，高尚编著2018 年出版185 页ISBN：9787122315564《劳务派遣服务操作实务手册》从劳务派遣单位的角度出发，详细介绍了劳务派遣运营各阶段的操作规范和风险防控，具有很强的实用性和可操作性。主要内容包括：劳务派遣单位的设立、派遣服务代理事宜、劳务派遣业务...
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大学阅读与图书馆信息服务
赵枫著2018 年出版208 页ISBN：9787206150630本书从多方面论述了大学阅读以及终生阅读的意义和必要性，强调了良好的阅读素养一定要从小培养。并进一步阐述了阅读与思考相结合，泛读与精读相结合才是科学有效的阅读方法。在理论阐述基础上，还介绍了一些日常...
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服务外包系列教材 Flash软件应用基础
金晖，曹译文2018 年出版223 页ISBN：9787562355373本教材以Flash CC版本为主，详细讲述了Flash工具的使用、Flash制作逐帧动画、关键帧动画、形状变形动画、路径动画和遮罩动画的方法和技巧。本教材以理论结合实例，每个章节讲述完操作理论后，都会通过相应的实例...