多点地震动作用下卫生填埋场稳定性分析方法研究

本书通过理论推导及工程实例验证，建立了适应不同气候特点的卫生填埋场多点地震动作用的稳定性分析方法，并对相关问题进行了系统研究。本书共分7章，主要内容包括：绪论，卫生填埋场稳定性与滑移形式定性分析，多点......

农村社区化服务体系创新研究 基于传播学的视角

本书深度研究了农村社区化服务体系，逐一考察了这一体系构成中的农村社区生活服务、社区健康服务、社区环境卫生服务、社区法治服务、社区养老服务、社区教育服务、社区文体休闲服务等七方面。分析并指出现阶...

订单处理与客户服务指南 规划、组织、实现的原理及战略与服务运营

本书由美国供应链管理协会的两位专家合作而成。本书介绍了从订单处理与客户服务的整个运作过程，包括计划、组织、控制和协调，读者可以从中很深地理解这些关键流程，而这些流程能否做好，是任何一个企业获得顾客和...

基本公共服务均等化的制度路径研究

内容简介 本研究先阐述了基本公共服务均等化的背景、意义，详细阐明了基本公共服务均等化的理论依据，并分析其可行性。接着深入研究了中国基本公共服务均等化的现状、剖析非均等的原因，考察并借鉴单一制国家、...

公共服务合同外包的理论 实践与反思

禁毒非营利组织研究 以上海市Z社工服务机构为例

为了加强对社区吸、戒毒人员的教育，管理，转化和拯救工作，从源头上预防和减少犯罪，2003年中国内地首家禁毒非营利组织--上海市Z社会工作机构在政府的主导和扶持下建立。本文采用组织与环境之间互动的视角，以组织...

中国服务业全要素生产率测度及其影响因素研究

本书探究服务业的生产率状况以及变化趋势，寻求服务业发展缓慢的原因，提出促进服务业内涵发展的对策建议。首先梳理相关理论并对服务业生产率国内外研究文献进行回顾、评述，接着对全要素生产率测度及数据处理方...

国家医疗服务与质量安全报告 2016

律师法律服务对内部控制有效性的影响及机制研究

本书从法律角度和管理学角度，以法律风险为切入点研究内部控制有效性的专著。内部控制是有效使企业健康平稳运行之前提条件，从法律角度看，内部控制的有效性表现在企业能够有效的识别法律风险，并能够采取合法的控...

顾客积极反馈行为对一线服务员工的影响研究

本书以对高校教师与其学生、医生和其患者、以及美发师、美容师和其顾客获得的配比数据为基础，通过Amos 7.0统计软件对结构方程模型进行分析，阐述了顾客对员工服务质量的积极评价行为（CPA）和顾客对一线服务员工...