订单处理与客户服务指南 规划、组织、实现的原理及战略与服务运营

本书由美国供应链管理协会的两位专家合作而成。本书介绍了从订单处理与客户服务的整个运作过程，包括计划、组织、控制和协调，读者可以从中很深地理解这些关键流程，而这些流程能否做好，是任何一个企业获得顾客和...

服务外包产教融合系列教材 企业纳税服务外包

本书全面系统地介绍了我国税收法律法规、税收政策以及最新的营改增内容，厘清企业在创新创业中设立、运作所有涉税事项与交易的税法依据，明确经济活动可为与不可为的税法规定，是我国税法政策学习和执行的运用版...

2017社会工作者职业水平考试 考点精讲真题自测 社会工作实务 初级

公共服务合同外包的理论 实践与反思

物业服务项目化管理指南 物业服务项目基于项目管理知识体系的系统解决方案

本书简述了物业服务项目全生命周期运作模型，将项目管理知识体系中十大管理要素与物业服务项目有机融合，并就应用效果评估方式进行了阐述，同时围绕项目管理涉及的有效工具进行了详细介绍。本书是首次将管理理论...

清华大学民生保障与社会发展研究系列 中国老龄社会与养老保障发展报告 2015

怎样做好发展党员工作

本书对发展党员工作的总要求、目标任务以及入党积极分子培养、发展对象培养、预备党员入党、预备党员转正的各个环节及程序等进行详细介绍和阐释，实用性和操作性强，是广大党员、党务工作者做好发展党员工作的...

国家医疗服务与质量安全报告 2016

学校生活真奇妙 小组活动听我的

新学期开学还不到一周，大家开始参加各自喜欢的课外活动班，想不到这却引发了一场骚乱。全书生动描绘了每个小朋友在课外活动中的表现，生动地描写了每个小朋友在课外活动准备过程中的态度和整个准备过程。最后还...

农村社会工作概论

本书从农村社会工作的发展历程、农村社会工作的理论依据、农村社会工作的技巧方法、农村社会工作实务模式的探索、农村社会工作者角色、农村社会工作与扶贫工作的关系、农村社会工作对于残障、妇女等群体的...