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高校学生事务管理规范与服务标准
王林清，马彦周，张建和主编2014 年出版392 页ISBN：9787503448126本书根据高校学生事务管理的特性，从实践视角分内容体系、质量保障体系和作业流程体系三个部分进行阐述。简要介绍了学生事务管理的相关概念与内涵及其内容的细分与搌布；导入ISO9001质量管理体系，构建了学生事...
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KTV精细化服务与规范化管理指南
匡仲潇编著2014 年出版208 页ISBN：9787218093314本书主要分为三大部分：KTV组织架构与人员配置部分，讲述了KTV组织架构、KTV人员配置、KTV作业特点等内容；KTV精细化服务与流程部分，讲述了职业道德培训、服务礼仪培训、服务规范培训、作业流程培训、酒水服务培...
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大型活动志愿服务的组织与管理
张晓红，任炜，李凌等著；北京志愿服务发展研究会组织撰写2014 年出版292 页ISBN：9787515328256本书总结过往国内外大型活动志愿服务的特点、经验、成果，深入、细致地研究了大型活动志愿服务中具体服务项目的组织管理工作，系统地阐述了大型活动志愿服务的概念、组织机构与项目规划、文化建设、宣传动员、...
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特殊人群管理服务创新研究 以重庆市渝北区为样本
吴钰鸿，任惠华主编2014 年出版240 页ISBN：9787501452460当前，中国社会正处于发展改革的重要历史时期，随着改革的进一步深化，固有深层次社会矛盾逐渐凸显，新的社会现象不断涌现。在全国性工业化和城镇化发展过程中，以未成年违法犯罪人员、社区服刑人员、重性精神病人、...
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Windows Server 2012网络服务器配置与管理
黄君羡，郭雅主编；郭庚麒，汪海涛副主编2014 年出版240 页ISBN：9787121233623本教程基于微软windows server 2012 平台，编撰了windows server 2012网络服务的配置与管理，主要包括:路由和远程访问、DHCP、NAT、WEB、FTP、流媒体、虚拟化等，在教材编写中充分考虑了职业技能岗位应用需求，增...
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软件体系结构的研究与应用
武装，程鸿著2014 年出版208 页ISBN：9787502376482本书详细论述了软件体系结构形式描述、统一建模语言UML、软件体系结构建模、企业级应用体系结构技术、软件自适应相关研究、软件体系结构与软件重用方法的研究、面向Web服务的领域软件体系结构模型等内容。...
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管理哲学视角下企业战略管理研究
张自义著2014 年出版137 页ISBN：9787513628723本书研究管理哲学视角下的企业战略管理，对于企业如何顺应管理哲学的发展更好地进行战略管理具有很强的理论并实践意义。作者介绍了战略管理的发展历程以及未来的发展趋势，结合哲学观点对企业战略管理进行了详...
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体育强国的评价体系与实现路径研究
王智慧著2014 年出版164 页ISBN：9787564417123《体育强国的评价体系与实现路径研究》一书为北京对外经济贸易大学体育部副教授王智慧的博士论文。其主要内容为：迈向体育强国的理论基础、迈向体育强国的现实环境、体育强国的指标评价体系、实现体育强国的...
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旅游服务与管理专业“十二五”规划系列教材 中国旅游地理
刘葆副主编；黄瑞皎，张静副主编2014 年出版269 页ISBN：7504476153本书系高职高专旅游服务与管理专业教材，其主要介绍了中国旅游资源地理、旅游的影响和可持续发展战略、中国旅游资源地理的区划及几大旅游区的内容等。本书针对性、实用性强。...
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电子政务服务能力管理理论与方法
胡广伟，吴云著2014 年出版370 页ISBN：9787030390264本书本书共由4部分12章及5个案例组成。第一部分为电子政务服务能力篇，讨论电子政务、电子政务服务、电子政务服务能力的概念、内涵、特征、结构等。第二部分为电子政务服务能力管理研究篇，讨论电子政务服务能...