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服务外包创新研究与管理实践
杨宜主编；杨冰副主编2013 年出版156 页ISBN：9787513611930本书结合当前服务外包在全球发展迅猛，市场空间巨大的良好形势，以北京联合大学国家级服务外包人才培养创新试验区为依托，对高校服务外包人才培养模式进行了探索与实践。...
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最严格水资源管理制度理论与实践 中国水利学会水资源专业委员会2012年年会暨学术研讨会论文集
中国水利学会水资源专业委员会，郑州大学水利与环境学院编2013 年出版424 页ISBN：9787550904019本书分为绪论、理论探讨、技术方法、保障体系、应用实践五篇，探讨了最严格水资源管理制度的关键科学问题、基本理论、理论认识、关键基础等相关内容，介绍了经济社会保障、政府管理和法律保障、水资源监控能力...
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化工物流服务运作管理
郝皓，史毅平编著2013 年出版273 页ISBN：9787564215934本书主要介绍了化工物流服务与运作管理的相关知识，内容涉及化工物流设施选型、化工物流系统功能设计、化工物流服务采购模式标准化等内容，有助于相关专业学生掌握化工物流服务与管理的相关知识，内容十分丰富，并...
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不稳定城市化 农村留守和流动儿童视角的城市化质量考察
檀学文著2013 年出版240 页ISBN：9787516134603基于对农村留守和流动儿童问题的研究，本书构建了一个不稳定城市化理论来考察中国的城市化质量。不稳定城市化是一个关于人口城市化过程质量的概念，指城市化迁移的不稳定和非家庭迁移。不稳定城市化有一系列社...
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服务外包客户关系管理
陈震红主编2013 年出版202 页ISBN：9787566805393本书共分八章，内容分别为客户关系管理、服务外包管理基础、服务外包企业客户关系管理战略、服务外包企业客户的选择、服务外包企业客户关系的建立与维持、服务外包企业客户关系的开发、外包呼叫中心的管理和...
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服务外包企业战略管理
黄立军主编2013 年出版236 页ISBN：9787566805386本书共分九章，内容包括服务外包企业战略的基本概念，企业战略环境及战略资源和能力分析，企业总体战略、竞争战略、国际化战略及战略评价，战略实施的计划和组织、领导与控制等。通过案例、思考题等内容帮助读者理...
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生态工程设计恢复和保护生态系统服务
（美）MARTY D.MATLOCK ROBERT A.MORGAN著；吴巍译2013 年出版317 页ISBN：9787121200724本书对生态工程设计所涉及的问题做出详尽的说明，包括设计过程、生态学和地理学尺度的定义及其特点、从业人员应具备的知识以及目前未建成和已建成生态系统的深入设计指导等方面的内容。书中侧重生态系统的恢...
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城市供水和污水设施节能指南 降低市政服务的能耗成本
刘锋编著2013 年出版72 页ISBN：9787560853048本书基于世界银行的能源部门管理援助计划所作的调查研究，涉及以管网为基础的市政供水和污水处理项目的能源使用和节能问题，重点介绍城市水循环的供应方，包括取水、水处理、配水以及污水的收集和处理。读者对象...