服务外包实用英语

服务外包实用英语主要分为计算机英语和商务英语两个方面。

江泽民在电子工业部 1982.4-1985.6

本书主要记述了江泽民同志于1982～1985年在电子工业部期间所做的工作，展现了江泽民同志当年推动我国电子工业发展的一系列战略思考、重要举措和创新精神。著作责任者是一个创作集体，包括中央文献研究室、原电子...

服务型政府管理概论

酒店服务礼仪

本书从培养酒店人员的礼仪习惯和礼仪服务规范入手，旨在强化其服务意识、训练其服务技能，规范其服务礼仪等内容。

餐厅服务与管理 第2版

赢在服务

本书倡导完美的服务精神，针对服务工作中员工服务意识提升与职业能力修炼入手，使领导者和员工都更为明确服务精神的实质，并将服务精神灌输到思想中，落实到实处。...

行政指导与服务型工商

用真诚服务感动大众 2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位故事集 第2辑

本书由中国银行业协会编制，收集了100个2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位先进个人、先进网店的感动故事，对于提高中国银行业服务质量，树立银行业先进服务典型起到积极的推进作用。...

客户服务质量管理

本书是高自考、职业资格证书教材。

中央银行的金融服务